Oficina do Mês auto services A oficina do mês é patrocinada por TotalEnergies QUARTZ (autoservices) CENTRO AUTO ESTRELA DA MANHÃ FOCO NA QUALIDADE E INOvaÇÃO! O CENTRO AUTO ESTRELA DA MANHÃ INICIOU ATIVIDADE EM 2015 E ATUALMENTE DISPÕE DE UMA ÁREA TOTAL DE 1.200 M2 E 19 COLABORADORES, DESDE EQUIPA DE RECEÇÃO, MECÂNICOS E TÉCNICOS DE SERVIÇOS RÁPIDOS. COM FOCO NA QUALIDADE E INOVAÇÃO, TRABALHA DIARIAMENTE COM O OBJETIVO DE SER LÍDER DE MERCADO NA ILHA DE SÃO MIGUEL O Centro Auto Estrela da Manhã está inserido no Grupo Estrela da Manhã, que inclui empresas liga<strong>das</strong> ao setor do turismo, hotelaria, rent a car e escolas de condução, entre outras. Diferencia- -se por oferecer um leque completo de serviços auto, desde montagem de pneus, mecânica a pintura auto. Integra o conceito oficinal “A Oficina” desde 2020 e a visão dos seus responsáveis para o futuro, vai ao encontro da visão do Centro Auto Estrela da Manhã “Integrar esta rede trouxe mais valias para a empresa, pela proximidade com o nosso fornecedor principal, pelos produtos certificados e pela qualidade e rapidez de entrega dos materiais, permitindo-nos crescer de forma sustentada e sustentável e sermos uma oficina reconhecida e credível para a nossa comunidade”, refere João Tavares, gestor da oficina. “Temos um bom relacionamento com a equipa da APL Expresso, representante da rede A Oficina. Apostaram na nossa equipa jovem e, para além disso, esta rede de oficinas inspirou-nos confiança, motivando-nos a integrar o conceito desde o início”, acrescentou. Boa capacidade de resposta O fluxo diário de clientes na oficina exige que tenha uma capacidade de resposta adequa<strong>das</strong> às necessidades dos mesmos, por isso “É fundamental para nós a qualidade e rapidez no serviço prestado. Para poder responder às expectativas dos clientes, encontramos na APL Expresso um grande aliado, pois apresenta peças de qualidade e disponibilidade de produtos em tempo muito reduzido”, afirma João Tavares. Todos os colaboradores recebem formação anualmente, quer seja para equipa de receção como para os técnicos de mecânica. A nível da sustentabilidade, foi feito um investimento na aquisição de painéis fotovoltaicos, que irão garantir o fornecimento total de energia à oficina. O Centro Auto oferece todo o tipo de serviços e como faz a gestão de frotas de várias empresas como os rent a cars, os serviços mais solicitados são as operações de revisão e manutenção, para além da montagem de pneus. Tem também capacidade para reparar veículos híbridos e elétricos e, para isso muito têm contribuído as formações providencia<strong>das</strong> pela rede “A Oficina”. CENTRO AUTO ESTRELA DA MANHÃ Gerente Diogo Rocha Pereira Morada Rua da Mãe de Deus, 48 9500-321 Ponta Delgada Telefone 296 713 173 Email centroauto@estreladamanha.pt Site www.autoestreladamanha.com Ir à luta num mercado competitivo Relativamente ao negócio, o ano 2023 está a ser muito positivo, com crescimento de faturação e a abertura de um centro de lavagem para complementar o leque de serviços. A decisão estratégica que tem contribuído para o crescimento do Centro Auto nos últimos anos tem a ver com a decisão de ir à luta num mercado competitivo, investindo na modernização da maquinaria e na formação <strong>das</strong> pessoas. Em 2024, perspetiva aumentar a equipa, para conseguir dar uma melhor resposta aliada às necessidades dos seus clientes. O facto de estar localizado numa ilha não tem impedido o crescimento do Centro Auto Estrela da Manhã, pois a carteira de clientes tem aumentado, conforme sublinha João Tavares “Vivemos numa ilha em que a rede de transportes públicos não oferece as melhores alternativas à população, o que faz com que o número de veículos por habitação aumente (cada habitação tem mais do que um carro). Outro fator vantajoso tem a ver com o aumento do Turismo nos Açores e consequente aumento do parque automóvel. Enquanto os veículos continuarem a ser um bem essencial às famílias, o trabalho oficinal será bem-sucedido”, conclui. Mas crescer acarreta desafios, e o maior entrave atualmente sentido é a falta de mão de obra especializada, mas os responsáveis acreditam na sua capacidade de enfrentar os desafios que lhes irão permitir continuar a evoluir e crescer. l 54 Novembro I 2023 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
SEMPRE COM O CLIENTE EM MENTE, O CENTRO AUTO ESTRELA DA MANHÃ TRABALHA DIARIAMENTE COM O OBJETIVO DE SER LÍDER DE MERCADO NA ILHA DE SÃO MIGUEL E POSICIONAR-SE POR SER UMA OFICINA DE CONFIANÇA, RECONHECIDA PELO SERVIÇO DE EXCELÊNCIA