Ghid practic în Sănătatea Reproducerii pentru ... - UNFPA Moldova

Consilierea în probleme de contracepþie.Principii generale. Ajutor. Abilitãþi ºi tehnici de consiliere• Întrebaþi-l dacã are nevoie de anumite explicaþii;• Verificaþi dacã este mulþumit de metoda aleasã ºi dacã nu aavut reacþii adverse sau disconfort în timpul utilizãrii;• Ajutaþi clientul sã-ºi soluþioneze unele eventuale probleme;• Asiguraþi-vã cã totul este bine ºi cã nu este necesarã trecerea lao altã metodã;• Îndemnaþi clientul ce are probleme de sãnãtate sã facã anumiteinvestigaþii medicale;• Dacã el este nemulþumit de contraceptivul ales, recomandaþi-ialte metode, prezentîndu-i totodatã toate informaþiile necesarepentru utilizarea lui în siguranþã;• Atunci cînd clientul solicitã înlãturarea DIU, planificaþi extragerealui;• Atunci cînd clientul doreºte copii, asiguraþi-i toatã consiliereaprenatalã.2.4. Abilitãþi ºi tehnici de consilierePentru o consiliere eficientã, consilierul trebuie sã-ºi formezeabilitãþi ºi tehnici speciale, care pot fi aplicate cu succesºi în alte domenii.Personalul care oferã informaþii în timpul consilierii are nevoie de:• abilitãþi de adaptare la orice interlocutor;• abilitãþi de utilizare a canalelor verbal ºi non-verbal;• abilitãþi în dozarea informaþiei transmise clientului;• abilitãþi în alegerea formei mesajului ales, adaptîndu-l la fiecareinterlocutor.Douã canale de comunicare• Verbal (ceea ce spunem prin cuvinte);• Nonverbal (ceea ce exprimãm prin limbajul corpului).Comunicarea verbalã cere abilitãþi de formulare a întrebãrilordeschise, rolul cãrora este de:• a facilita comunicarea, a o deschide;• a obþine informaþii despre client;• a cunoaºte mai bine clientul;• a-l ajuta pe client sã se cunoascã mai bine;• a înþelege sentimentele, atitudinile clientului;• a verifica cunoºtinþele clientului;23