Ghid practic în Sănătatea Reproducerii pentru ... - UNFPA Moldova

CAPITOLULIIConsilierea în probleme de contracepþie.Principii generale. Ajutor. Abilitãþi ºi tehnici de consiliere2.7. Drepturile clientului în PFFiecare client, indiferent de sex, vîrstã, rasã, etnie, religie, statutsocial, material, profesional, economic etc. are dreptul la:INFORMAÞIEClientul primeºte informaþiidespre PF, servicii, metode etc.ALEGERESã decidã, fãrã a fi constrîns,dacã alege sau nu PF, dar ºi cemetodã de protecþie sã foloseascã.ACCESSã obþinã servicii de calitate,indiferent de sex, vîrstã, rasã,religie, etnie etc.SIGURANÞÃSã i se ofere posibilitatea de aavea PF fãrã risc.INTIMITATESã i se creeze o ambianþã plãcutã,indiferent de serviciile solicitate.DEMNITATESã fie tratat cu respect, consideraþieºi interes.CONTINUITATESã primeascã metode contraceptive,informaþii, consiliere etc. atîtatimp cît doreºte ºi are nevoie de ele.CONFIDENÞIALITATESã aibã certitudinea cã informaþiilepersonale vor rãmîne secrete.CONFORTSã se simtã bine, indiferent deserviciile primite.OPINIESã fie ajutat sã-ºi exprime opiniiledespre serviciile primite.282.8. Posibile bariere în consilierea eficientãDintre barierele ce stau în calea unei consilieri eficiente ar puteafi amintite:• Disconfortul clientului în tratarea anumitei probleme;• Neînþelegerea anumitor valori ºi convingeri.Realizarea impactului valorilor ºi ale convingerilor este esenþialpentru orice consiliere eficientã.Atitudinea presupune exprimarea propriilor valori. Atitudinile ºicomportamentul unei persoane este rezultatul sistemului sãu devalori;Consilierea efectivã presupune înþelegerea ºi motivarea comportamentuluiclientului.• Lipsa abilitãþilor de comunicare eficientã;• Necunoaºterea abilitãþilor de consiliere.