Ghid practic în Sănătatea Reproducerii pentru ... - UNFPA Moldova

Consilierea în probleme de contracepþie.Principii generale. Ajutor. Abilitãþi ºi tehnici de consiliereClarificareaClarificarea este un proces ce permite perceperea corectã ºicompletã a situaþiei, precum ºi definirea problemelor, limpezireasentimentelor etc.Tehnici de clarificare:• Utilizarea întrebãrilor deschise;• Afirmaþiile trebuie dozate ºi adaptate la interlocutor.Pentru a înþelege mai bine problema clientului, se recomandãsã puneþi întrebãri de genul: Ai putea explica…?, Ai putea clarifica…?,Ce pãrere ai despre…?, Asta doreºti sã spui…?, Cum te faceaceasta … sã te simþi?, Ce înseamnã asta… pentru tine? etc.Abilitãþile de evaluare ajutã la selectarea informaþiei relevante,necesare pentru a da cele mai bune sfaturi.2.6. Climatul consilieriiSentimenteleSentimentele, atitudinile exprimate sau trãite în timpul consilierii,problemele sãnãtãþii sexuale/reproducerii ºi ale planificãrii familiale,stilul de relaþionare ºi cel de comunicare (a unei persoane deschise,tolerante, informate), încrederea ºi empatia determinã climatul consilierii.Responsabilitatea faþã de climatul consilierii, în cadrul serviciilorPF, revine exclusiv personalului.Pentru o consiliere reuºitã este esenþialã asigurarea confidenþialitãþii.Tehnici de creare a climatului consilierii:• Abordare nondirectivã a clientului;• Discreþie;• Încurajare sã vorbeascã ºi sã acþioneze;• Limbaj socratic, dar decent;• Toleranþã;• Disponibilitate probatã;• Atitudine pozitivã faþã de client pe durata întregii consilieri;• Tact, evitarea judecãrii, a umorului în momentele neplãcute,dureroase pentru client;• Atunci cînd daþi exemple, nu prezentaþi nume concrete.• Climatul reprezintã anturajul în care persoana poate primi rãspunsla toate problemele, nevoile, dilemele prin care trece.Crearea climatului pozitiv presupune, înainte de toate, respectareadrepturilor clientului în PF.27