Ghid practic în Sănătatea Reproducerii pentru ... - UNFPA Moldova

CAPITOLULIIConsilierea în probleme de contracepþie.Principii generale. Ajutor. Abilitãþi ºi tehnici de consilierec. Folosind cuvintele am observat, cred, simt;d. În doze rezonabile (nici prea mult, nici prea puþin) astfelîncît sã fie de folos;e. Direcþionat spre comportamentul controlat cel mai bine dereceptor;f. Focalizat pe ceea ce se poate schimba sau ameliora.2. CI presupune rãspunsul la întrebãrile Ce?, Cum? ºi nu aºteaptãexplicaþii la De ce?.3. CI nu emite judecãþi, nici sentinþe ºi nu dã sfaturi (acesteaanuleazã efectele consilierii).4. CI trebuie recepþionat:a. Doar prin ascultare (atunci cînd trezeºte diferite reacþii,aceasta nu mai este CI);b. Fãrã a face justificãri ºi fãrã a da explicaþii;c. Întrebãrile trebuie puse doar pentru a clarifica o situaþie sauo problemã.Motive pentru reflectareConexiunea inversã:• vã obligã sã ascultaþi atent;• aratã cã ascultaþi cu atenþie;• permite clientului sã vã corecteze în cazul în care i-aþi înþelesgreºit problema;• vã face sã acceptaþi ceea ce spune clientul, pentru cã, astfel, îlîncurajaþi sã vorbeascã;• îl convinge pe client sã acumuleze noi informaþii necesare lui.ParafrazareaParafrazarea presupune reformularea unor informaþii transmisedeja, într-o formã mai accesibilã clientului. Ea, de asemenea, îl ajutãpe medic sã verifice dacã a fost înþeles corect. Dacã am înþelescorect, vrei sã spui cã… – acesta ar fi un exemplu reuºit de parafrazare.Este important sã-i oferim clientului senzaþia cã-i înþelegemcorect trãirile sau problemele. De aceea este bine sã intervenim cuexpresii de genul: Aceasta te-a fãcut sã te simþi...?.În timpul consultaþiei, se recomadã sã reluaþi în discuþie anumiteinformaþii, idei, aspecte, pentru ca clientul sã se concentreze asupracelor esenþiale.26