Faaliyet Raporu 2009 - Axa Sigorta

More documents

Recommendations

Info

15 Sigorta Sektörüne Genel Bakıfl 16 - Dünyada Sigortacılık 18 - Türkiye’de Sigortacılık
16 AXA > 2009 Y›l› Faaliyet Raporu Dünya’da Sigortac›l›k Güçlü Rekabet Bask›s› ‹fl Yapabilme Esnekli¤ini Art›rma ‹htiyac› Müflteri ve ‹fl Ortaklar›n›n Hizmet Standartlar›na Odaklanmak Kriz ve De¤iflim Sigorta endüstrisi global krizden bankac›l›k sektörü kadar olmasa da etkilendi. Co¤rafi olarak incelendi¤inde Amerikan Sigortac›l›¤›’n›n di¤er ülkelere göre daha fazla etkilendi¤i söylenebilir. Dünyada çok say›da sigorta ve reasürans kuruluflunun reytinglerinin düflürüldü¤ü ve mali bünyelerinin eskiye göre zay›flad›¤› di¤er yandan borsalara kote olan flirketlerin piyasa de¤erlerinin önemli ölçüde düfltü¤ü görülmektedir. Hayat alan›nda çal›flan flirketlerin yat›r›m alanlar›ndaki faiz düflüflü ve borsalar›n de¤er kaybetmesi nedeni ile zorland›klar› görüldü. Hatta baz› flirketler garanti ettikleri faizlerin alt›nda yat›r›m oranlar› ile karfl›laflt›klar› için önemli bir risk gündeme geldi. Bunun yan›nda hayat dal›nda sigorta sat›n alanlar›n yeni poliçe almamas›, iflsizlik ya da di¤er nedenlerle mevcut poliçelerini ifltira etmesi hayat sigortac›l›¤› aç›s›ndan krizde ortaya ç›kan önemli bir geliflme olarak görüldü. Elementer sigortac›lar›n ise zaten düflen fiyatlar nedeni ile b›çak s›rt› birleflik rasyolar ile çal›flmalar› di¤er yandan hedeflenen mali gelirleri realize edememeleri karl›l›kta önemli zorluklarla karfl›laflmalar›na yol açt›. Bu durumda elementer sigortac›lar ç›k›fl yolunu ellerindeki birikmifl rezervlerin önemli bölümünü serbest b›rakmakta buldular ve bu yolla hedeflenen kara ulaflmaya çal›flt›lar. Burada esas soru y›llard›r biriktirilen bu rezervlerin serbest b›rak›lmas›ndan sonra 2010 ve takip eden y›llarda krizin devam etmesi durumunda elementer sigortac›lar›n nas›l bir yol izleyece¤i olarak sorulmakta. Asl›nda tüm sigorta sektörü buna tek cevab›n “fiyat art›fl›” oldu¤unu bilmekle beraber piyasan›n ve rekabetin buna ne ölçüde imkan tan›yaca¤› en önemli soru olarak gündemdeki yerini koruyor. Dünya Sigortac›l›¤›nda 2009 y›l›nda gündemde olan temel konular afla¤›daki flekilde öne ç›kmaktad›r; 1. Güçlü Rekabet Bask›s›: Çok oyuncunun yer ald›¤› bir pazarda, sigorta flirketleri rekabetten kazanç sa¤lamak konusunda giderek zorlanmaktad›rlar. Sigorta ürünlerini emtia gibi gören müflterilere sunulan hizmetin kalitesi ve fiyat›n› en uygun biçimde oluflturmak, rakiplerini izlemek ve müflterilerine de¤er sa¤lamak sigortac›lar›n baflar›lar›n› sürdürebilmeleri için çok önemlidir. Birçok alternatifin oldu¤u bir pazarda, sigorta flirketlerinin sunduklar› hizmet ve ürünleri farkl›laflt›rabilmeleri oldukça zordur. Uzun dönemli bak›m veya “kulland›¤›n kadar öde” gibi yarat›c› ürünler s›n›rl› ölçüde de¤er sa¤lamakta, son dönemde sat›n alma karar› de¤er yaratmaktan basit bir fiyat karfl›laflt›rmas›na do¤ru kaymaktad›r. Sigorta flirketleri ancak ürünlerini farkl›laflt›rarak, müflteri hizmetlerini iyilefltirerek ve maliyetlerini azaltarak bu zorluklar›n üstesinden gelmeye çal›flmaktad›rlar. Birçok flirket; finansal krize h›zl› bir tepki olarak gelir ve giderlerini uyumlu hale getirirken, genifl tabanl› maliyet düflürücü tedbirler yan›nda k›sa ve uzun vadede karfl›lar›na ç›kabilecek zorlu koflullara karfl› organizasyonlar›n› haz›r tutmaya çal›flmaktad›rlar. Maliyet en önemli öncelik olarak sigorta endüstrisinde en ön s›radaki yerini korumaktad›r. 2. ‹fl Yapabilme Esnekli¤ini Art›rma ‹htiyac›: ‹fl yapabilme esnekli¤i de¤iflen ifl ihtiyaçlar›na çabuk flekilde cevap verebilmek, yönetmeliklerin taleplerine uyum sa¤lamak ve pazarda rekabetçi olabilmek için zorunludur. Sigorta flirketleri ifl yapabilmek için gerekli esnekli¤i kat› ve kal›plaflm›fl altyap›lar›na uygulamak ve bu yap›y› süratle de¤ifltirmek zorundad›rlar. Teknoloji gelifltikçe; acenteler, brokerler ve di¤er arac›lar yeni ifl kabullerinin, poliçe de¤iflikliklerinin ve hasar sürecinin daha kolay ve takip edilebilir olmas›n› talep ediyorlar. Sigorta flirketleri çoklu kanal ihtiyaçlar› için gerekli uyarlamalar›n› da¤›t›m kanallar› için
Page 2 and 3: Faaliyet Raporu 2009 ‹Ç‹NDEK
Page 4 and 5: 39 55 177 Finansal Veriler 40 - AXA
Page 6 and 7: 05 Yönetim Kurulu Baflkan› ve CE
Page 8 and 9: AXA > 2009 Y›l› Faaliyet Raporu
Page 10 and 11: 09 Dünya ve Türkiye Ekonomisi 10
Page 24 and 25: 23 Kurumsal Profil 24 - Yönetim Ku
Page 40 and 41: 39 Finansal Veriler 48 - AXA S‹GO
Page 56 and 57: 55 Ba¤›ms›z Denetim Raporlar
Page 66 and 67:
AXA > 2009 Y›l› Faaliyet Raporu
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
177 Ayrıntılı Bilanço ve Gelir
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
show all

Faaliyet Raporu 2009 - Axa Sigorta

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?