Sprawozdanie Roczne 2007
Sprawozdanie Roczne 2007
Sprawozdanie Roczne 2007
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Strategia, wyniki i model działalności<br />
Pion Retail (CIĄG DALSZY)<br />
W ten sposób byliśmy w stanie znacząco<br />
podwyższyć wpływy w naszych działaniach z<br />
lokatami. Nasze doświadczenie stanowi przy<br />
tym duży atut, Klienci reagują na to bardzo<br />
pozytywnie. Równocześnie także wydajność w<br />
dystrybucji jest na wysokim poziomie. W<br />
ramach naszej koncepcji „One-Stop-Shopping“<br />
nasi Klienci Biznesowi otrzymują doradztwo<br />
od swoich doradców bankowych, zarówno w<br />
kwestii finansów biznesowych jak i prywatnych.<br />
Dla wielu naszych Klientów czynnik czasu<br />
stanowi istotny argument w ich relacjach z<br />
bankiem. Chcieliby swoje transakcje<br />
finansowe realizować telefonicznie, także poza<br />
standardowymi godzinami urzędowania<br />
naszych filii.<br />
Dlatego też założyliśmy Business Service<br />
Center (BSC), w którym nasi Klienci mogą<br />
telefonicznie, pocztą elektroniczną lub faksem<br />
w ramach bezpośredniej relacji ze swoim<br />
doradcą załatwiać swoje sprawy bankowe<br />
między godziną 8 a 18. Ponadto nasza oferta<br />
e-Bankingu w ramach BusinessNet umożliwia<br />
realizację wszelkich transakcji bankowych<br />
także poza tymi godzinami urzędowania.<br />
Po udanym teście BSC z około 5.500 Klientami<br />
w Wiedniu w marcu <strong>2007</strong> w marcu 2008<br />
zostanie przetestowane zastosowanie w całej<br />
Austrii z około 16.400 Klientów w trzech<br />
lokalizacjach (Wiedeń, Klagenfurt i Salzburg).<br />
Nowe oprogramowanie K@r.at dla podsegmentu<br />
Klientów Biznesowych zostało zrealizowane<br />
w dwóch etapach. W programie K@r.at<br />
poszczególne kroki są sterowane w pełni automatycznie<br />
i obejmują realizację (wprowadzanie<br />
danych i umowy) najważniejszych produktów<br />
kredytowych dla Klientów Biznesowych w<br />
połączeniu z najbardziej powszechnymi rodzajami<br />
zabezpieczeń. Ze względu na dalszą<br />
poprawę jakości danych i znaczące skrócenie<br />
okresu aż do wypłaty będziemy mogli pokryć<br />
około 70% działań w tej dziedzinie.<br />
42 <strong>Sprawozdanie</strong> <strong>Roczne</strong> <strong>2007</strong> · Bank Austria<br />
Produkty<br />
Kredyty<br />
W maju <strong>2007</strong> roku zainicjowaliśmy w Wiedniu<br />
działalność naszych centrów doradztwa dla<br />
budownictwa mieszkaniowego. W około 50<br />
dużych filiach i w czterech specjalnych<br />
centrach oferujemy naszym Klientom nasze<br />
Know-how w dziedzinie kredytowania budownictwa<br />
mieszkalnego w skonsolidowanej<br />
formie. Aby zmniejszyć złożoność transakcji<br />
hipotecznych nasi specjaliści od mieszkań<br />
stosują specjalne narzędzia i realizują proces<br />
przyznawania kredytów w zadanych krokach.<br />
Dodatkowo w Point-of-Sale reklamowane są<br />
kredyty mieszkaniowe. Od lipca do września<br />
przyznaliśmy kredyty prywatne w kwocie<br />
ponad 800 mln €.<br />
W sierpniu rozpoczęliśmy kompleksowy dialog<br />
z ponad 19.000 Klientów posiadających<br />
kredyty we frankach szwajcarskich. Na bazie<br />
korzystnego kursu wymiany między euro a<br />
frankiem szwajcarskim informowaliśmy<br />
Klientów o możliwych działaniach w celu<br />
minimalizacji ryzyka kursu walutowego oraz o<br />
możliwych instrumentach zabezpieczających,<br />
z pomocą których Klienci mogą zabezpieczyć<br />
swoje ryzyko odsetkowe.<br />
Lokaty oszczędnościowe / papiery<br />
wartościowe<br />
W dziedzinie lokat zainicjowano nowe wirtualne<br />
produkty oszczędnościowe na bazie konta<br />
(bez fizycznego dokumentu jak np. książeczka<br />
oszczędnościowa), które są prowadzone z<br />
niższymi kosztami operacji. Ustawowo<br />
wymagane legitymowanie Klientów umożliwia<br />
nam przekazywanie ofert z produktami w<br />
sposób bezpośredni poprzez kampanie mailingowe.<br />
Nasz podstawowy<br />
produkt<br />
„ErfolgsKapital fix“<br />
oferuje:<br />
� stałe okresy z gwarantowa<br />
nymi i stałymi, stopniowanymi<br />
stopami odsetkowymi<br />
� jednorazowe płatności<br />
� całkowity wolumen<br />
w roku <strong>2007</strong>: 600 Mio €<br />
Nasz podstawowy produkt „ErtolgsKapital fix“<br />
jest dostępny również w naszym sklepie<br />
elektronicznym w OnlineB@nking: 13,5%<br />
całkowitego wolumenu albo około 23% wszystkich<br />
lokat pozyskanych z pomocą produktów<br />
„ErfolgsKapital fix“ pozyskano właśnie tym<br />
kanałem dystrybucyjnym (81 mln €).<br />
W roku <strong>2007</strong> przeprowadziliśmy cztery duże<br />
emisje funduszy z okresem 7-letnim i stuprocentową<br />
gwarancją zwrotu kapitału, rozpisanych<br />
przez PIONEER Investments Austria: PIA –<br />
Power Garantie, PIA – Osteuropa Garantie,<br />
PIA – Öko Garantie und PIA – Greater Europe<br />
Garantie. Łącznie ulokowany wolumen osiągnął<br />
około 1.250 mln €. Ofertę produktową dopełniły<br />
pożyczki o ścisłej strukturze.<br />
Usługi<br />
W trzecim kwartale Bank Austria Creditanstalt<br />
wprowadził OLI (Online to Issuer). Ta funkcja<br />
techniczna umożliwia weryfikację Online dla<br />
transakcji pobierania gotówki i wpłat gotówkowych.<br />
Klient posiada w ten sposób korzyść<br />
wynikającą z utrzymania płynności dwadzieścia<br />
cztery godziny na dobę – do ustalonego limitu.<br />
Tym samym Klienci są niezależni od godzin<br />
otwarcia banku.
Change language