Sprawozdanie Roczne 2007
Sprawozdanie Roczne 2007
Sprawozdanie Roczne 2007
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Strategia, wyniki i model działalności<br />
Pion GBS (CIĄG DALSZY)<br />
Back Office /<br />
centra kompetencyjne<br />
AS-Administration Services<br />
Back Office oraz zadania administracyjne dla<br />
działań BankU Austria z Klientami w całej Austrii<br />
koncentrowaliśmy stopniowo i z powodzeniem<br />
od 2004 roku we własnym przedsiębiorstwie,<br />
spółce BA-CA Administration Services GmbH<br />
(AS). Zatrudniająca 1.600 pracowników AS zarządza<br />
dzisiaj pełną obsługą kont, kredytów i<br />
obrotem płatniczym a także całą logistyką pocztową<br />
w Banku Austria. BA-CA AS jest tym<br />
samym największym i na dziś jeszcze bezkonkurencyjnym<br />
podmiotem ds. obsługi finansowej<br />
w Austrii.<br />
Pomysł organizacyjnego oddzielenia działów bliskich<br />
Klientowi od tych pozostających z dala od<br />
niego został potwierdzony osiągniętym w ten<br />
sposób sukcesem ekonomicznym: W ten sposób<br />
udało się trwale obniżyć koszty personalne<br />
od 2004 roku o 12 % – podobnie jak związane<br />
z tym nakłady rzeczowe po drugiej stronie, w<br />
austriackich segmentach działalności.<br />
Rozwój kosztów<br />
personalnych AS (mln €)<br />
121<br />
118<br />
–15 mln € (–12%)<br />
112<br />
107<br />
2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
90 <strong>Sprawozdanie</strong> <strong>Roczne</strong> <strong>2007</strong> · Bank Austria<br />
Dalsze działania mające na celu redukcję<br />
kosztów i optymalizację jakości powinny zagwarantować<br />
konkurencyjność: Na początku<br />
<strong>2007</strong> roku rozpoczęliśmy projekt „Nowa AS“<br />
mający na celu osiągnięcie wyższej wydajności<br />
poprzez przepływy robocze i strukturę organizacyjną<br />
ukierunkowaną na procesy w<br />
miejsce ukierunkowania na produkty i branże.<br />
W ramach programu pilotażowego dla trzech<br />
regionów dystrybucji został przeprowadzony<br />
udany test nowej struktury AS z implementacją<br />
ServiceDesks i jednostek obsługowych<br />
ukierunkowanych na procesy. Roll-Out w Austrii<br />
jest planowany w dwóch transzach na rok<br />
2008.<br />
Równolegle współdziałaliśmy przy działaniach<br />
wskazujących kierunki na przyszłość: W ramach<br />
projektu integracyjnego dla całej Uni-<br />
Credit dokonano porównania znacznych części<br />
procesów obsługowych w Grupie (Benchmarking),<br />
aby stworzyć podstawę do oceny współ -<br />
pracy z innymi producentami w naszej sieci.<br />
BTS-Business Transaction Services<br />
Jako Group Shared Service Center do międzynarodowego<br />
obrotu płatniczego BTS w udany<br />
sposób zrealizowała w roku <strong>2007</strong> wprowadzenie<br />
TARGET 2 i SEPA Credit Transfer dla banków<br />
córek w CEE w uczestniczących krajach.<br />
Ponadto banki UniCredit w trzech krajach nadbałtyckich<br />
zostały zintegrowane w ramach<br />
własnej grupowej obsługi obrotu płatniczego<br />
przez BTS i bez problemów zrealizowano<br />
zmianę waluty na euro w zakresie obsługi<br />
płatności zagranicznych w Słowenii.<br />
W wyniku uzyskanych efektów skali (4,7 mln<br />
transakcji p.a.), możliwych również po przeprowadzeniu<br />
udanych projektów fuzji, można<br />
było znacząco zredukować koszty transakcji.<br />
Po szeroko zakrojonym audicie zewnętrznym<br />
w grudniu ubiegłego roku BTS uzyskała certyfikat<br />
ISO 9001 dla działań Core Banking and<br />
Payments. W ten sposób została potwierdzona<br />
wysoka jakość zarządzania ryzykiem i procesami.<br />
W taki sposób generujemy również<br />
efekty skali w obsłudze.<br />
TSS-Treasury Securities Services<br />
Wymagania dotyczące usług w związku z obsługą<br />
i serwisem handlu papierami wartościowymi<br />
w roku <strong>2007</strong> nadal rosły. Mimo redukcji<br />
stanu osobowego udało nam się dobrze obsłużyć<br />
znacznie większe liczby transakcji: Ilość<br />
zakupów i sprzedaży wzrosła średnio o 49 %,<br />
szczególnie godne podkreślenia jest wzrost<br />
350 % w funduszach obcych, ale także obroty<br />
w produktach pochodnych i funduszach własnych<br />
o ponad 65 %.<br />
Największym wyzwaniem w <strong>2007</strong> roku była<br />
współpraca przy przyszłościowych projektach<br />
Grupy UniCredit mających na celu z jednej<br />
strony reorganizację jednostek Back-Office a<br />
tym samym wydajniejsze ukształtowanie obsługi<br />
w całej Europie, z drugiej strony przygotowanie<br />
kroków koniecznych do połączenia w<br />
obydwóch centrach w Monachium i Singapurze<br />
dużej części obsługi Treasury w celu podwyższenia<br />
wydajności obsługi. Równocześnie<br />
zostaną skoncentrowane czynności związane<br />
z obsługą Treasury między Bank Austria a<br />
bankami córkami w CEE.
Change language