"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...

Kapitel 7: Det grafisk-æstetiske designrameter for, hvordan man kan skabe vellykket design. Loewy er bevidst om, atder i designerens arbejde ligger en hårfin grænse for, hvornår det innovative designappellerer, og hvornår det frastøder brugeren. Det gælder derfor om atfinde balancen mellem afsenders og modtagers kulturelle baggrund.Loewys pointe – MAYA – er helt afgørende i forhold til hjemmesider og tillid.Design med henblik på optimal Usability indebærer netop, at der tænkes i tillidsskabendekontekster. Konteksten er her forstået som mødet mellem afsenderensbudskab og modtageren. Heri ligger en forståelse for, at budskabet ikke erét budskab, men en kommunikationsproces hvor modtageren tolker hjemmesidenstegn og symboler ind i sit eget kulturelle meningsunivers. Banebrydendedesign er derfor design, der i sit hele trækker modtageren til det yderste af denpågældendes forståelsesramme – forstået således at vedkommende kan nikkegenkendende til de anvendte tegn og symboler, kan tolke og forstå dem, og alligevelhuske dem, da de samtidig er udfordrende.Et optimalt brugervenligt design må derfor være et design, der vækker brugeren,forstår at brugeren er refleksiv, benytter sig af brugerens egen kulturelleverden og samtidigt er så brugervenligt i traditionel HCI-forstand, at færrestmulige misforståelser opstår i selve interaktionen med hjemmesidens funktioner.Hvis man som udvikler/designer ønsker at bryde med brugerens visuelle/kulturelle normer og skabe noget nyt, er det nødvendigt at være forsigtig og sofistikeret.Kun små skridt kan tages, ellers risikerer man, at brugerne vælger andreog for dem mere tiltalende brugergrænseflader. Med andre ord er det afgørendeat kende og forstå brugerens kulturelle univers og være i stand til at talebrugerens visuelle sprog. Producenter af hjemmesider må afsøge brugerens visuelle’grænser’ for at kunne tilføje noget, der gør hjemmesiden signifikant.Dermed kan man gøre hjemmesiden visuelt interessant set med målgruppensøjne – og i sidste instans også mere brugervenlig.Som vi har set i dette kapitel, spiller de grafisk-æstetiske elementer på enhjemmeside mange og væsentlige roller i forhold til brugerens afkodning ogoplevelse af en given hjemmeside. Dette mener vi er et tungtvejende argumentfor, at man – i langt højere grad end den traditionelle HCI-litteratur – inddragergrafisk-æstetiske overvejelser i udviklingen af brugervenlige hjemmesider. Vihar allerede understreget, at det er vigtigt, at inddrage brugerens kulturelle uni-109