"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...

Kapitel 8: Brugervenlighed i et nyt perspektivBrugeren skal både kunne sortere i den uoverskuelige mængde og udvælge ogfortolke det relevante. Endvidere er Internettet som medie avanceret og indbefatteri stigende grad alle tidligere mediers muligheder.Udfra en betragtning om at verden er konstrueret og samtidig kan betragtessom resultat af social interaktion, er det konstant nødvendigt for afsendere i enkommunikativ sammenhæng at legitimere udsagn, holdninger, produkter, kulturer,hjemmesider osv. I en sådan betragtning bliver anvendelse af sprog ogsymboler determinerende elementer i kommunikation mellem potentielt forskelligekulturelle universer – sproget fordi det er herigennem, at forbindelsemellem afsender og modtager etableres og det symbolske univers, fordi det erher, mening skabes.I afkodningen af en konkret hjemmeside er modtagerens fortolkning den afgørendefaktor. Modtageren har en række ’redskaber’ til rådighed i denne fortolkningsproces,som vedkommende vil anvende i kombination og ofte ubevidst:1) Viden om afsenderen – f.eks. ‘hvad er afsenderens motivation?’2) Viden om sig selv – f.eks. ‘hvad er relevant for mig i denne situation?’3) Viden om den kommunikative sammenhæng – f.eks. ‘hvad er enInternetbaseret søgemaskine, hvilke fordele/ulemper er der i forhold tilface-to-face kommunikation, i hvilken sammenhæng indgår dennehjemmeside?’4) Indeksikalitet – f.eks. ‘forstår jeg afsenderens sprog- og symbolbrug?’5) Institutionaliseret erfaring – f.eks. ‘hvad er mine tidligere erfaringermed tilsvarende søgemaskiner?’6) Visuel orientering – f.eks. ‘hvordan lever designet op til min smag, ogkan jeg forstå det anvendte visuelle sprog?’7) Tillid som forankring – f.eks. ‘virker hjemmesiden troværdig på mig?’8) Rekontekstualisering – f.eks. ‘på baggrund af mine præferencer ogkulturelle baggrund fylder jeg de tomme pladser ud mellem hjemmesidensenkeltdele’.9) Relevans – f.eks. ‘er sammensætningen af hjemmesidens indhold,funktionalitet og det grafisk-æstetiske udtryk relevant for mig?’For at kunne producere vellykket kommunikation er det nødvendigt at foretageen analyse af målgruppens kulturelle baggrund – denne har nemlig betydningfor målgruppens anvendelse af ovenstående redskaber. Vi har argumenteret for,112