"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...

Kapitel 6: Kategorisering af brugere6.4 OpsummeringI dette kapitel har vi belyst, hvordan sammensætningen af de bagvedliggendefaktorer – brugerens kulturelle bagage – har betydning for, hvorledes vi fortolkervores omverden. Brugerens kulturelle baggrund består af fire kapitalformerog sammensætningen af disse har betydning for, brugerens tilhørsforhold tilfeltet (det kulturelt delunivers). Dette er grunden til, at man har lettere ved atbegå sig i nogle felter frem for nogle andre.Vi har endvidere vist, at det ikke er ligetil at inddele brugere – eller andet – ikategorier. Hvis man mere eller mindre bevidstløst gør brug af prækonstrueredesegmenteringsmodeller, så er der fare for, at kategoriseringen bliver ureflekteretog dermed forudindtaget. Bourdieu understreger i sin kritik af brugen af prækonstrueredesegmenteringsmodeller, at det er vigtigt, at man som forsker (ogbrugervenlighedskonsulent) forstår og er bevidst om, hvordan ens egen adfærder bestemt af ens position i det sociale rum. Kun ved en bevidst og kritisk refleksionover ens egen socialt betingede forståelse kan man tilnærme sig undersøgelsesgenstandenmed såkaldte ’uskyldige øjne’ uden at være bundet af bestemtemetoder eller skoler. Forskeren bør i stedet gøre sig fri af alle for-konstruktionerog anvende lige nøjagtig den eller de metoder, der er bedst til formålet.Som eksempel på et redskab til inddeling i kategorier – uden at gøre brug afprækonstruerede modeller – har vi gennemgået Webers idealtypificering. Idealtyperkan bruges til at tegne et billede af f.eks. en målgruppe ved at fremhævenetop de karakteristika, der har betydning for et givent IT-projekt. Det er vigtigt,at idealtyper udarbejdes i relation til kontekst og på baggrund af den empiriskevirkelighed. Idealtyper kan da bruges til at synliggøre sammenhænge ogforskelle, der ellers er svære at overskue i en kompleks og sammensat brugergruppe.I næste kapitel vil vi – som det sidste inden vi tager fat på vores interview – sepå, hvordan de grafisk-æstetiske elementer på en hjemmeside spiller mange ogforskellige roller i forhold til den samlede oplevelse af brugervenlighed.95