"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...

Kapitel 8: Brugervenlighed i et nyt perspektivat der ideelt set bør gøres brug af metodiske værktøjer, der specifikt udarbejdesi forhold til den enkelte hjemmesides formål og målgruppe.Kategoriseringer af brugerne kræver derfor centrale teoretiske og metodiskeovervejelser. Hvis man anvender prækonstruerede segmenteringsmodeller, erder en stor fare for, at de potentielle brugere placeres i grupperinger, der ikke erudformet udfra hensyn til, hvilke faktorer der er særligt relevante for konteksten.Traditionelle segmenteringsmodeller med variable som f.eks. køn, alder,indkomst, værdiorientering, smag, politisk tilhørsforhold vil i nogle tilfælde –men ikke altid – være relevante.Derimod vil man udfra skræddersyede modeller kunne vurdere om sammensætningenog udformningen af funktionalitet, indhold og det grafisk-æstetiskeer relevant og muligt at fortolke på en hensigtsmæssig måde for den intenderedemålgruppe.Vi har argumenteret for, at fokus på Bourdieus kapitalbegreb er anvendeligt tilat rette opmærksomhed på brugerens baggrund for at fortolke som vedkommendegør. Endvidere mener vi, at idealtypificering er en anvendelig metode tilat anskueliggøre brugerens livsverden og tænkemåde. Både som et formidlingsredskabover for udvikleren/kunden, men også som udgangspunkt for at udarbejderelevante testmetoder – herunder vurdere hvilke spørgsmål og opgaver,der er relevante at stille testpersoner fra målgruppen. Dette kommer vi mere indpå i kap.10.2.8.1 Ny definition på brugervenlighedHvis man erkender, at ovennævnte faktorer har indflydelse på, hvordan mankan definere begrebet brugervenlighed, så er det klart, at vi ikke længere kananvende den traditionelle HCI-litteraturs definition.Groft sagt er litteraturen indenfor fagtraditionen HCI gennemgående mereinteresseret i universelle kontekstuafhængige betragtninger om, hvorvidt etprodukt er let at tage i brug eller ej. Dvs. at der almindeligvis arbejdes med enforståelse af brugervenlighed gennem forholdsvis generaliserende beskrivelseraf, hvilke aspekter inden for det rent funktionel, der bør tages højde for. Men113