"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...

Kapitel 2: Brugervenlighed i et traditionelt perspektivde enkelte variable eller ved mere realistiske observationer i den virkelig verden.Det kunne f.eks. være en undersøgelse af, hvordan og hvor meget en bilistskøreevne belastes af, at han taler i håndholdt mobiltelefon samtidig med, at hankører bil. 52Kontrollerede laboratorieeksperimenter kan sige noget om det enkelte individsadfærd og hjælpe os til at forstå individets perceptuelle, kognitive og motoriskeaktiviteter. Men kontrollerede eksperimenter i laboratoriet kan ikke sige nogetom de komplicerede følelses- og motivationsmæssige, sociale og kommunikativeaspekter, der også gør sig gældende. 53Human Factors specialister er blevet kritiseret for at have et meget snævertmenneskesyn. Liam Bannon (1991) kritiserer f.eks. Human Factors traditionenfor at have:[…] an implicit view of ordinary people which, if surfaced, would seem to treatpeople as, at worst, idiots who must be shielded from the machine, or as, atbest, simply sets of elementary processes or ‘factors’ that can be studied inisolation in the laboratory. 54Bannon argumenterer for, at Human Factors traditionen med sine kontrolleredelaboratorieeksperimenter i høj grad forsømmer at analysere brugernesværdier og motivationer for at interagere med computere. Inden for HumanFactors er der en tendens til at opfatte mennesket som “a passive, fragmented,depersonalized, unmotivated individual” 55 uden at tage højde for kulturelle ellersociale (gruppe)tilhørsforhold endsige værdier, mål og holdninger til såvelarbejds- som livsform. Human Factors tankegangen reducerer mennesket til enkomponent i det overordnede menneske-maskine system – en komponent derblot har nogle særegne karakteristika såsom begrænset syn, opmærksomhed,hukommelse og fysisk formåen. Mennesket ses i følge Bannon (1991) af HumanFactors specialister som ækvivalent til maskinen:[the human is viewed as] a set of information processing mechanisms whichcan be analyzed in the same manner as the information processingmechanisms of the technology. 5652 Wickens et al. (1998).53 Baeker et al. (1995). Side 71-91.54 Bannon, Liam J. (1991). Side 25-44.55 Ibid.56 Ibid. Side 28.26