"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...
"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...
"Det kulturelle møde mellem bruger og hjemmeside ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kapitel 2: Brugervenlighed i et traditionelt perspektivDesigning for usability means designing for those who will use the product inquestion. It is vital, then, to have an understanding of who the users of theproduct will be and their characteristics. 44Pointen her er, at det er vitalt at kende sin målgruppe. Men når man læser viderei Jordans b<strong>og</strong>, så viser det sig d<strong>og</strong>, at Jordan har en meget generaliseretforståelse af <strong>bruger</strong>ne <strong>og</strong> deres karakteristika.Jordan mener, at <strong>bruger</strong>ens opfattelse (satisfaction) af <strong>bruger</strong>venligheden vilafhænge af <strong>bruger</strong>ens: 45• Tidligere erfaring med produktet eller andre lignende produkter• Domæneviden – dvs. viden om den opgave (task), man er ved at udføre(domæneviden er uafhængig af det pågældende produkt)• Kulturel baggrund (<strong>kulturelle</strong> konventioner <strong>og</strong> fysiske forskelle <strong>mellem</strong>racer <strong>og</strong> nationaliteter)• Handicap (f.eks. funktionsnedsættelse pga. manglende hænder)• Køn <strong>og</strong> alder (mænd er fysisk stærkere end kvinder <strong>og</strong> ældre <strong>og</strong> forskellei mænd <strong>og</strong> kvinders opdragelse kan være årsag til forskellige syn påteknol<strong>og</strong>i)Punktet ‘kulturel baggrund’ er i forhold til vores problemformulering særligtinteressant. Men det som Jordan kalder ‘kulturel baggrund’ er blot overordnede<strong>kulturelle</strong> konventioner – f.eks. om man kører i højre eller venstre side af vejen,om man tænder lyset ved at klikke op eller ned på kontakten, eller hvilken farveman anvender på nødudgange (grøn i Europa <strong>og</strong> rød i USA).Jordan taler ikke om den enkelte <strong>bruger</strong>s eller <strong>bruger</strong>gruppes <strong>kulturelle</strong> karakteristika.Selvom vi taler dansk <strong>og</strong> er enige om at køre i højre side af vejen, så erdet ikke ensbetydende med, at vi har det samme syn på livet – vi tænker, handler<strong>og</strong> prioriterer måske meget forskelligt. Jordan fokuserer stort set kun på fysiskeforskelle <strong>mellem</strong> kvinder <strong>og</strong> mænd, <strong>mellem</strong> handicappede <strong>og</strong> ikke handicappede<strong>og</strong> <strong>mellem</strong> racer <strong>og</strong> nationaliteter – f.eks. japaneres gennemsnitshøjde iforhold til amerikaneres. Disse fysiske karakteristika er vigtige at tage hensyntil, hvis man f.eks. designer biler eller nødudgange – ellers kan <strong>bruger</strong>en som engeneraliseret masse ikke anvende disse efter hensigten.44 Jordan, Patrick W. (1998). Side 8.45 Jordan, Patrick W. (1998). Side 8-11. På side 39-44 taler Jordan igen om vigtigheden af at kende til<strong>bruger</strong>ens fysiske <strong>og</strong> k<strong>og</strong>nitive karakteristika, når man arbejder med ’user centred’ design.23
Change language