Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Empirische Analyse der Bedeutung von Gamification
Erfolg liegt jedoch nicht in der Neuartigkeit begründet, so die Befragten. Wenn Websites,
die zuvor noch keine interaktiven oder sozialen Funktionen angewandt haben, gamifiziert
werden, ist es leicht verständlich, dass zunächst das Nutzerinteresse wächst.
Gamification, als neue Möglichkeit der Nutzermotivation, hat derzeit noch den Vorteil,
dass die Nutzer nicht daran gewöhnt sind, von Websites zu Handlungen aufgefordert
zu werden. Dies weckt Neugierde und gibt dem Nutzer die Möglichkeit, die Punktsysteme
und Spielregeln zu erforschen. Wenn Nutzer bereits mehrere Male interaktive
Websites erfahren haben, ist zu vermuten, dass der Drang, die Funktionen zu erforschen,
nachlässt. Demzufolge müssen die Motivationsmechanismen sich stets weiterentwickeln,
um auch über den Neuigkeitseffekt hinaus zu motivieren.
Darüber hinaus äußerten die Experten die Begrenzungen der Gamification Potentiale.
Eine gute Website kann durch Spielelemente noch attraktiver gestaltet werden, wenn
sie jedoch z. B. mangelhafte Inhalte aufweist, können auch Spielelemente die Nutzer
nicht weiter motivieren.
Eine weitere neue Betrachtungsweise ist die des Verhaltenslebenszyklus Managements
(Behavior Life Cycle Managements), die den langfristigen Prozess des Förderns,
Beeinflussens und Messens von bestimmtem Nutzerverhalten über alle visuellen
Kontaktpunkte eines Unternehmens beschreibt. Gamification steht unter dem
Schirm des Verhaltenslebenszyklus Managements und wird von einem Experten als
Teildisziplin betrachtet. Somit ist Gamification in der Lage, bestimmte Verhaltensweisen
der Websitenutzung zu fördern, was jedoch nicht zwangsläufig zum nachhaltigen
Beziehungsaufbau führt. Deshalb muss Gamification in ein umfassendes Konzept zur
lebenslangen Nutzermotivation integriert werden.
Grundsätzlich unterstützen die Experten die These, dass Gamification als langfristige
Maßnahme zu betrachten ist, die sorgfältig geplant und ständig optimiert werden muss.
Die wichtigsten Ebenen der Optimierung basieren auf neuen Inhalten und vor allem der
stetigen Anpassungen, basierend auf der Auswertung von Nutzerdaten.
4.2.8 Kritische Betrachtung der Befragungsergebnisse
Das SAPS – Modell der Spielermotivation- und Belohnung, das von verschiedenen
Gamification Dienstleistern verwendet wird beruht auf Erfahrungswerten, wurde jedoch
noch nicht wissenschaftlich validiert. Status, der dem Modell zufolge am stärksten mo-
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