Gamification Innovation - Enterprise Gamification
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Grundlagen der menschlichen Motivation und des Konsumentenverhaltens<br />
Im Rahmen gamifizierter Anwendungen ist es möglich,<br />
Unternehmensinformationen zielgerecht zu steuern, sodass sie zu einem<br />
Zeitpunkt hoher Aufnahmefähigkeit mit einem positiven Kontext in<br />
Verbindung gebracht werden.<br />
2.2.2 Klassifizierung der Verhaltensänderung<br />
Von der Gewichtsreduzierung bis zum Energiesparen haben Konsumenten zahlreiche<br />
Gründe, ihr Verhalten zu verändern. Dennoch ist der Wandel und dessen Unterstützung<br />
hoch komplex, und die Gestaltung muss von kognitiver und motivationspsychologischer<br />
Ebene bis hin zu Veränderungsprozessen im Zeitablauf sorgfältig durchdacht<br />
werden. Selbst gut gestaltete Marketingkampagnen, führen häufig nicht zu einer nachhaltigen<br />
Verhaltensänderung. 90 Stattdessen müssen motivierende Erlebnisse geschaffen<br />
werden, die Konsumenten fordern und unterstützen und somit den Weg zum Aufnehmen<br />
neuer Gewohnheiten ebnen.<br />
Um den Veränderungsprozess zu analysieren und einzuordnen, wurde von Fogg ein<br />
Gitter zur Klassifizierung der Verhaltensveränderung entwickelt (vgl. Tabelle 1). Die<br />
beiden Achsen beschreiben die Art der Veränderung und dessen zeitliche Dimension,<br />
wobei sich diese Arbeit auf die langfristigen Änderungen konzentriert.<br />
MOMENT<br />
Einmaliges<br />
Verhalten<br />
ZEITSPANNE<br />
Begrenzte<br />
Dauer<br />
WEG<br />
Andauernde<br />
Veränderung<br />
Starte neues<br />
Verhalten<br />
Einmalig<br />
neues<br />
Verhalten<br />
Neues<br />
Verhalten bei<br />
begrenzter<br />
Dauer<br />
Ab jetzt wird<br />
neues<br />
Verhalten<br />
ausgeführt<br />
Wiederaufnahme<br />
bekannten<br />
Verhaltens<br />
Einmalig<br />
bekanntes<br />
Verhalten<br />
Bekanntes<br />
Verhalten über<br />
bestimmten<br />
Zeitraum<br />
aufrecht erhalten<br />
Bekanntes<br />
Verhalten von jetzt<br />
an dauerhaft<br />
Steigere<br />
Verhaltensint<br />
ensität<br />
Einmalig,<br />
intensiver als<br />
üblich<br />
Gesteigerte<br />
Intensität über<br />
begrenzten<br />
Zeitraum<br />
Ab heute wird<br />
Verhalten<br />
gesteigert<br />
Beende<br />
bestehendes<br />
Verhalten<br />
Einmalig keine<br />
Verhaltensdurchführung<br />
Eine bestimmte<br />
Zeit das<br />
Verhalten<br />
unterlassen<br />
Von nun an wird<br />
Verhalten nicht<br />
mehr ausgeführt<br />
Tabelle 1: Übersicht der Arten der Verhaltensänderung 91<br />
Die 15 Kategorien möglicher Verhaltensänderung bieten erste Orientierung vor der<br />
Analyse der Handlungsbestandteile und erleichtern die Unterstützung durch Normstrategien.<br />
92<br />
90 McKenzie-Mohr 2010, S. 1<br />
91 Fogg 2010, http://www.behaviorgrid.org/, Abgerufen am 21.05.2010<br />
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