Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Grundlagen der menschlichen Motivation und des Konsumentenverhaltens
Effektive Kraft der Person
Motivation
(Intention, Anstrengung)
X
Macht
(Fähigkeit)
__
Effektive Kraft der
Umgebung
Schwierigkeit/
Zufall
Handlungsergebnis
Können
Abbildung 5: Innere und äußere Handlungsdeterminanten
Die von der Person abhängigen Faktoren werden als Motivation und Macht beschrieben.
Motivation steht einerseits für das Ziel, das die Person erlangen will, und andererseits
für die unternommene Anstrengung, um das Ziel zu erreichen. Als Macht werden
die körperlichen und geistigen Fähigkeiten einer Person bezeichnet. Motivation und
Macht sind multiplikativ miteinander verknüpft, da sie einander bedingen. Eine Handlung
bleibt z. B. aus, wenn die Motivation gleich null ist, auch wenn die Fähigkeiten
einen hohen Wert aufweisen würden. Heiders Stabilitätsdimension beschreibt, dass
Motivationen im situativen Kontext stark variieren können, während die Fähigkeiten
einer Person im Zeitverlauf in hohem Maße stabil bleiben. Die wichtigsten Umweltfaktoren
sind nach Heider die eher stabile (Aufgaben-) Schwierigkeit und der Zufall, der
z. B. in Form von Wettereinflüssen stärkerer Variation unterliegt. 49
Die Schwierigkeit einer Aufgabe und die zufälligen Umstände stehen in engem Zusammenhang
zu den Fähigkeiten einer Person. Eine erstrebte Handlung wird folglich
nur erreicht, wenn die Fähigkeiten größer sind als die der Handlung entgegenstehenden
Größen des Zufalls und der Schwierigkeit. 50
Die von Heider definierten Voraussetzungen menschlichen Handelns wurden von Fogg
aufgegriffen und weiterentwickelt, indem sie um die weitere Dimension des Auslösers
ergänzt wurden. Foggs Modell geht über den Kontext der Ursachenzuschreibung hinaus
und stellt die Frage in den Vordergrund, was getan werden muss, um ein bestimmtes
Verhalten auszulösen. Er argumentiert, dass in vielen Fällen Motivation und Fähigkeit
nicht ausreichend sind, um ein gewünschtes Verhalten zu realisieren, da sich die
Person z. B. der eigenen Fähigkeiten nicht bewusst ist. Deshalb führt er die dritte Di-
49 Heider 1958
50 Rudolph 2009, S. 151 ff.
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