Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Fazit und Ausblick
solche erkannt werden. Regelmäßiges Feedback, klare Zieldefinitionen und Aufgaben,
die fordern, aber nicht überfordern, sind die Grundlage guter Videospiele (vgl. Abschnitt
‎3.4) und werden verstärkt Einzug im Berufsleben finden, auch wenn sie nicht an
den Begriff Gamification geknüpft sind. Wie das Onboarding bei guten Spielen, welches
den Nutzer erst nach und nach an alle Funktionalitäten heranführt, wird auch in
Zukunft Software gestaltet sein, die Handlungsoptionen dem Können anpasst.
Die Experten prognostizieren die zukünftige Qualitätssteigerung von Gamification. Eine
Möglichkeit zur Optimierung ist die Verschiebung von dem aktuellen Marketingfokus
von Gamification hin zu einer Institutionalisierung in der Produktentwicklung. Somit
müssen nicht Spielelemente im Nachhinein angefügt werden, sondern wären innerer
Produktbestandteil. 251
Alle Experten unterstützen die Prognosen, dass Gamification weiter stark wachsen
wird. Es gilt als wahrscheinlich, dass nach weiterem Anstieg des Hypes die Erwartungen
sinken und entsprechend des Hype Cycle eine Institutionalisierung erfahren werden.
252 Schon heute wird bei SAP in der Evaluierung von Innovationsprozessen untersucht,
an welchen Stellen Spielelemente ansetzen könnten. Unternehmen, die es nicht
schaffen werden, Spielelemente in Software, Arbeitsalltag und Kundeninteraktion zu
integrieren, werden zukünftig nicht in der Lage sein, den Ansprüchen junger Arbeitnehmer
und Kunden gerecht zu werden, so die interviewten Experten. Manche Szenarien
sprechen von der Institutionalisierung in Form eines Chief Engagement Officers
und der Erweiterung des Marketing Mix um das P des Pleasure (Vergnügen). 253 Vergleichbar
begeistert sieht der SCVNGR-Gründer Priebatsch die Zukunft, in der nach
der Entwicklung des „Social Layer“, also der sozialen Grundlage im letzten Jahrzehnt,
die aktuelle Dekade der Entwicklung des „Game Layers“ verschrieben ist, welcher die
Verhaltensbeeinflussung in den Mittelpunkt setzt. 254
Sämtliche Anzeichen deuten darauf hin, dass Gamification in den nächsten Jahren ein
wichtiges Thema bleibt und die Bedeutung der Förderung bestimmten Verhaltens auch
langfristig steigen wird.
Die zu Beginn beschriebene Meinungsverschiedenheit zwischen Game Designern und
Gamification Dienstleistern wird weder Sieger noch Gewinner haben. An die Stelle von
251 M2 Research 2011, S. 13 f.
252 Anhang 12 zeigt Gartners Hype Cycle
253 Zichermann 2010
254 Priebatsch 2010
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