PDF - HA Hessen Agentur GmbH

HA Hessen Agentur GmbH – Wirtschafts- und Regionalforschung –
3.5 Verbleib der Job-Center-Kunden
Im Rahmen des Monitorings sollten die Einrichtungen Angaben darüber liefern, wie
lange es dauert, bis dem Kunden ein Hilfe- bzw. Stellenangebot unterbreitet wird.
Die Auswertung ergab, dass es prinzipiell schon beim Erst- spätestens aber beim
Zweitkontakt gelingt, dem Kunden unterstützende Maßnahmen anzubieten. Die
konkrete Inanspruchnahme von Dienstleistungen, wie der Schuldenberatung, kann
naturgemäß nicht am „ersten“ Tag im Job-Center erfolgen. Hier sind Friktionen zwischen
dem Hilfeangebot und der Nachfrage die Regel.
Auch die Vermittlung von Stellenangeboten erfolgte sehr zügig. Gemäß der Handlungsmaxime
von „Fördern und Fordern“ ist es den Institutionen gelungen, sehr
schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Darüber hinaus offerierten die
Einrichtungen ihren Kunden vielfältige Hilfs- und Unterstützungsangebote, die eine
Brücke für die Wiederaufnahme einer Beschäftigung bilden sollte. Insgesamt wurden
die Kunden durch die Einrichtungen rund 7.200-mal (Doppelzählungen möglich)
unterstützt.
So benötigte eine Vielzahl der Job-Center-Kunden zunächst einmal aufgrund persönlicher
Probleme das Angebot von Unterstützungsleistungen, wie Schuldnerberatung,
Drogen-/ Suchthilfe, die Hilfe einer psychosozialen Beratungsstelle oder einer
sonstigen Beratungseinrichtung. Insgesamt waren es knapp 900 Kunden, die an eine
andere Einrichtung weitervermittelt wurden.
Darüber hinaus war es wichtig, die Kunden zur Erhöhung der Beschäftigungsfähigkeit
in eine gemeinnützige Arbeit, ein Praktikum oder eine Hilfe zur Arbeit nach der
Arbeitsvertragsvariante zu vermitteln. Bei über 3.000 Kunden wurde versucht, durch
diese Maßnahmen die Chancen für die Wiederaufnahme einer regulären Beschäftigung
zu erhöhen. Die größte Anzahl der Kunden (rund 2.000) wurde in eine gemeinnützige
Tätigkeit vermittelt, ebenfalls von großer Bedeutung war die Vermittlung
eines Praktikums (800 Kunden). Die Möglichkeiten, über die Vermittlung einer
gemeinnützigen Tätigkeit den Wiedereinstieg in den Erwerbsprozess zu erleichtern
und die Arbeitswilligkeit der Kunden zu testen, wurde insbesondere in den Einrichtungen
Bad Hersfeld, Fulda und Korbach praktiziert. Die anderen Einrichtungen
machten von dieser Möglichkeit nur relativ selten Gebrauch.
Aufgrund der insgesamt schlechten Qualifikationsstruktur war es häufig notwendig,
die Job-Center-Kunden durch vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen zu
unterstützen. Insgesamt wurden während der Projektphase rund 2.700 flankierende
Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen durchgeführt. Nur ein sehr geringer Anteil der
Kunden nahm an Alphabetisierungskursen teil. Dagegen wurden rund 850 Kunden
zur Teilnahme an einem Deutschkurs aufgefordert. Von noch größerer Bedeutung
war die Vermittlung der Kunden in ein Bewerbungstraining (1.100 Kunden). Was die
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