PDF - HA Hessen Agentur GmbH

Job-Center in Hessen
maßnahmen. Die Vermittlung solcher Angebote wird von den Kunden trotz einer
leichten Verbesserung in der zweiten Befragung überwiegend negativ beurteilt. Nur
ein sehr geringer Anteil der Kunden ist mit der Vermittlung von Weiterbildungs- und
Qualifizierungsangeboten sehr zufrieden (7,6 %) oder eher zufrieden (27,4 %). Gravierende
Abweichungen im Beurteilungsmuster sind zwischen den hessischen Job-
Centern - bis auf geringe Ausnahmen - nicht zu erkennen (vgl. Tabelle 17). Gegenüber
der ersten Befragung haben sich besonders die Job-Center in Eschwege und
Korbach in der Kundenbeurteilung verbessert. Schlusslicht bleibt das JC Rodgau-
Seligenstadt, dessen Angebot an Weiterbildungs- oder Qualifizierungsmaßnahmen
von nahezu 73 % der befragten Kunden negativ beurteilt wird.
Tabelle 17: Wie zufrieden waren Sie bisher mit den Leistungen des Job-Centers? Ich bin mit der Vermittlung
von Weiterbildungs- und Qualifizierungsangeboten ... (Anteile in %)
Job-Center
sehr zufrieden
(1)
eher zufrieden
(2)
positiv
(1 + 2)
eher
unzufrieden
(3)
sehr
unzufrieden
(4)
negativ
(3 + 4)
1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr.
JC Bad Hersfeld 9,6 11,6 22,9 23,3 32,5 34,9 38,6 41,9 28,9 23,3 67,5 65,1
JC Eschwege 4,2 4,2 23,6 35,4 27,8 39,6 40,3 37,5 31,9 22,9 72,2 60,4
JOC Fulda 7,5 6,5 28,3 28,3 35,8 34,8 34,0 26,1 30,2 39,1 64,2 65,2
JOC Korbach 3,8 6,3 24,5 29,1 28,3 35,4 40,6 21,5 31,1 43,0 71,7 64,6
JC Kassel 9,3 14,3 27,9 19,0 37,2 33,3 30,2 47,6 32,6 19,0 62,8 66,7
JOC Maintal 6,8 10,9 28,4 23,6 35,1 34,5 40,5 29,1 24,3 36,4 64,9 65,5
JC Rodgau-Seligenstadt 3,3 0,0 23,3 27,3 26,7 27,3 40,0 36,4 33,3 36,4 73,3 72,7
insgesamt 6,3 7,6 25,4 27,4 31,7 35,0 38,4 31,5 29,9 33,4 68,3 65,0
Quelle: Job-Center Kundenbefragungen, eigene Berechnungen.
Eine Vielzahl der Kunden hat neben vermittlungshemmenden Merkmalen persönliche
Probleme, z.B. Schulden, Wohnungsprobleme oder Drogensucht. So gaben
rund 10 % der Kunden an, dass ein Grund ihrer Erwerbslosigkeit auch in der Überschuldung
liegt. 26 Die Angebote zur Linderung oder gar Beseitigung dieser individuellen
Problemlagen sollten deshalb von den Kunden beurteilt werden.
Auch zu diesem Aspekt bewerten im Durchschnitt rund ein Drittel aller Kunden die
Leistungen ihres Job-Centers positiv. Besonders gut werden nach der zweiten Befragung
die Angebote in den Job-Centern Kassel und Fulda beurteilt. Weniger zu-
26 Vgl. Abbildung 23.
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