PDF - HA Hessen Agentur GmbH

HA Hessen Agentur GmbH – Wirtschafts- und Regionalforschung –
Eine der zentralen Erwartungen an ein Job-Center ist die Vermittlung eines Arbeitsplatzes.
Der Bewertung eines Job-Centers im Hinblick auf die Zufriedenheit mit der
Arbeitsvermittlung, d.h. den konkreten Arbeitsangeboten, kommt deshalb eine besondere
Bedeutung zu. Etwas mehr als ein Drittel aller Job-Center-Kunden (35 %)
gab bei beiden Befragungen eine positive Einschätzung (sehr zufrieden oder eher
zufrieden) der Leistungen ihres Job-Centers bei der Arbeitsvermittlung ab. Die Leistungen
der Job-Center werden von den Kunden in dieser wichtigen Frage höchst
unterschiedlich bewertet. Während im JC Kassel nahezu 80 % der Kunden - ein
Zuwachs um 30 Prozentpunkte zwischen den Befragungen - sehr zufrieden oder
eher zufrieden mit ihrem Job-Center waren, lag der Anteil der Kunden im JOC Korbach
deutlich niedriger. Hier gaben drei von vier Kunden an, mit den konkreten Arbeitsangeboten
eher unzufrieden oder gar sehr unzufrieden zu sein. Neben dem
starken Zuwachs des JC Kassel und der moderaten Verbesserung des JOC Korbach
waren die Kunden mit den Einrichtungen in Rodgau-Seligenstadt, Eschwege
und Maintal weniger zufrieden als zur ersten Befragung. Insbesondere der starke
Anstieg der sehr unzufriedenen Kunden des JC Rodgau-Seligenstadt fällt dabei auf
(vgl. Tabelle 16).
Tabelle 16: Wie zufrieden waren Sie bisher mit den Leistungen des Job-Centers? Ich bin mit der
Arbeitsvermittlung, d.h. den konkreten Arbeitsplatzangeboten ... (Anteile in %)
Job-Center
sehr zufrieden
(1)
eher zufrieden
(2)
positiv
(1 + 2)
eher
unzufrieden
(3)
sehr
unzufrieden
(4)
negativ
(3 + 4)
1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr.
JC Bad Hersfeld 17,4 8,3 17,4 27,1 34,8 35,4 31,5 31,3 33,7 33,3 65,2 64,6
JC Eschwege 4,8 7,7 33,3 23,1 38,1 30,8 39,3 53,8 22,6 15,4 61,9 69,2
JOC Fulda 14,7 8,3 20,0 27,1 34,7 35,4 33,3 25,0 32,0 39,6 65,3 64,6
JOC Korbach 4,7 8,2 16,3 17,6 20,9 25,9 47,3 36,5 31,8 37,6 79,1 74,1
JC Kassel 13,2 20,8 35,8 58,3 49,1 79,2 30,2 8,3 20,8 12,5 50,9 20,8
JOC Maintal 10,3 8,6 29,9 25,9 40,2 34,5 31,0 36,2 28,7 29,3 59,8 65,5
JC Rodgau-Seligenstadt 15,0 15,4 27,5 15,4 42,5 30,8 32,5 23,1 25,0 46,2 57,5 69,2
insgesamt 10,5 9,7 24,3 25,2 34,8 34,9 36,4 33,7 28,8 31,4 65,2 65,1
Quelle: Job-Center Kundenbefragungen.
Auf das individuelle Profil der Job-Center-Kunden abgestimmte Weiterbildungsoder
Qualifizierungsmaßnahmen tragen dazu bei, die Integrationschancen der
Kunden in den Erwerbsprozess zu erhöhen. Knapp 40 % der Kunden erwarten von
ihrem Job-Center einen besseren Zugang zu Weiterbildungs- und Qualifizierungs-
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