PDF - HA Hessen Agentur GmbH

Job-Center in Hessen
Insgesamt war der Rücklauf der zweiten Kundenbefragung deutlich geringer als
noch bei der ersten Befragung. Mit insgesamt 363 zurückgesandten Fragebögen
antworteten nunmehr halb so viele Kunden der hessischen Job-Center wie zuvor.
Im Durchschnitt beteiligten sich etwa 14 % an der Befragung. Die Teilnahmebereitschaft
ist auch vor dem Hintergrund der zum Zeitpunkt der Befragung bereits sehr
medienpräsenten Diskussion zu den Hartz-IV-Maßnahmen zu sehen, die die Rücklaufquote
negativ beeinflusst haben dürfte.
Tabelle 8: Rücklauf der Kundenbefragung
Job-Center
Kunden
Rücklauf 1. Befragung
Rücklauf 2. Befragung
absolut in % absolut in %
JC Bad Hersfeld 380 109 28,7 52 13,7
JC Eschwege 378 100 26,5 55 14,5
JOC Fulda 453 106 23,4 53 11,7
JOC Korbach 539 155 28,8 89 16,5
JC Kassel 191 62 32,5 25 13,1
JOC Maintal 500 110 22,0 63 12,6
JC Rodgau-Seligenstadt 126 47 37,3 26 20,6
insgesamt 2.567 689 26,8 363 14,1
Quelle: Job-Center Kundenbefragungen, eigene Berechnungen.
Mit Blick auf die Interpretation der Kundenbefragung ist festzuhalten, dass sich die
teilnehmenden Kunden nicht wesentlich von der Grundgesamtheit aller Kunden unterscheiden
(vgl. Tabelle 9). So differieren die beiden Gruppen, was die Merkmale
Geschlecht und Status anbelangt, nur sehr geringfügig. Bei den Merkmalen Alter
und berufliche Ausbildung sind jedoch Unterschiede auszumachen. So haben im
Vergleich zur Grundgesamtheit aller Befragten weniger Kunden der Altersgruppe
unter 25 Jahre den Fragebogen beantwortet, der Anteil der Kunden in der Altersgruppe
von 25 bis 50 Jahren fällt dagegen höher aus. Außerdem haben Kunden, die
nicht über eine berufliche Ausbildung verfügen, im Vergleich zu allen Befragten seltener
geantwortet.
Auch die zweite Kundenbefragung bildet trotz erheblich geringerer Rücklaufquote
einen repräsentativen Querschnitt der Grundgesamtheit aller Job Center-Kunden
ab. Es liegt eine höhere Antwortbereitschaft der Frauen und der Arbeitslosenhilfebezieher
vor. Hinsichtlich der für die erste Befragung ausgeführten Anteile gelten die
gleichen Tendenzen.
30