PDF - HA Hessen Agentur GmbH
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<strong>HA</strong> <strong>Hessen</strong> <strong>Agentur</strong> <strong>GmbH</strong> – Wirtschafts- und Regionalforschung –<br />
Abbildung 39: Entwicklung der Kundenanzahl (indexiert) in der Jugendagentur Offenbach<br />
1000<br />
900<br />
800<br />
700<br />
600<br />
500<br />
400<br />
300<br />
200<br />
100<br />
0<br />
Apr<br />
03<br />
Mai<br />
03<br />
Jun<br />
03<br />
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03<br />
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03<br />
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03<br />
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03<br />
Nov<br />
03<br />
Dez<br />
03<br />
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04<br />
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04<br />
Mrz<br />
04<br />
Apr<br />
04<br />
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04<br />
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04<br />
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04<br />
Nov<br />
04<br />
Dez<br />
04<br />
Sozialhilfebezieher Arbeitslosenhilfebezieher Jugendliche<br />
Quelle: Job-Center Kundenmonitoring, eigene Darstellung.<br />
Die starke Zunahme der Kundenanzahl hat auch dazu geführt, dass die Betreuungsrelation<br />
anstieg. So entfielen zu Beginn des Projekts rund 90 Kunden auf einen Mitarbeiter.<br />
Im Durchschnitt über den gesamten Zeitraum von April 2003 bis Dezember<br />
2004 waren es letztlich 149 Kunden pro Mitarbeiter. Damit lag die Betreuungsrelation<br />
jedoch nicht wesentlich über dem Durchschnitt der hessischen Job-Center. Allerdings<br />
fallen die Kundenbewegungen (Summe aller Zu- und Abgänge) pro Mitarbeiter<br />
in der Jugendagentur Offenbach sehr hoch aus. So waren im Durchschnitt rund<br />
47 Kundenbewegungen pro Mitarbeiter und Monat festzustellen. Hierbei ist jedoch<br />
zu berücksichtigen, dass die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter nur eingeschränkt vergleichbar<br />
ist, da in der Jugendagentur Offenbach eine Vielzahl von Kunden keine<br />
Leistungsbezieher sind und eine aufwändige Leistungsgewährung somit entfällt.<br />
Die Fokussierung auf die Zielgruppe von Personen unter 25 Jahre ohne abgeschlossene<br />
berufliche Ausbildung wird im Kundenprofil klar. Im Beobachtungszeitraum<br />
verfügten im Durchschnitt 98 bis 100 % der Kunden über keine abgeschlossene<br />
berufliche Ausbildung. Der Anteil der Personen unter 25 Jahre liegt - dem Namen<br />
der Einrichtung entsprechend - bei konstant über 95 %. Die überwiegende Mehrzahl<br />
der Kunden ist männlich (60 %), das Verhältnis zwischen den weiblichen und männ-<br />
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