PDF - HA Hessen Agentur GmbH

HA Hessen Agentur GmbH – Wirtschafts- und Regionalforschung –
der antwortenden Kunden des JC Kassel erreicht diese Einrichtung noch den besten
Wert. Insgesamt betrachtet ist die geringe Zustimmung der Job-Center-Kunden
zu dieser Aussage vor dem Hintergrund der mit den Job-Centern verfolgten Zielsetzung
enttäuschend.
Abbildung 27: Die Beratungs- und Vermittlungsgespräche „bieten mir eine fachkundige Hilfestellung“ (in %)
JC Kassel
28,0
40,3
JOC Maintal
19,0
27,3
JOC Korbach
JC Bad Hersfeld
Job-Center
insgesamt
14,2
13,5
13,5
13,2
22,7
22,3
JC Eschwege
9,1
19,4
JOC Fulda
7,5
17,1
JC Rodgau-Seligenstadt
3,8
29,8
1. Befragung
2. Befragung
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Quelle: Job-Center Kundenbefragungen, eigene Darstellung.
Ob Job-Center-Kunden die Möglichkeit haben, sich aktiv zu beteiligen, sollte mit der
Aussage „Die Beratungs- und Vermittlungsgespräche ermöglichen mir, eigene Lösungsvorschläge
einzubringen“ erfragt werden. Die im Durchschnitt aller Job-Center
geringe Zustimmung von nur etwa 15 % - die beiden Befragungen liefern hier im
Durchschnitt kaum veränderte Ergebnisse - muss allerdings auch vor dem Hintergrund
gesehen werden, dass nicht alle Kunden von dieser Option Gebrauch gemacht
haben und daher die Frage nicht beantworten können. Gegebenenfalls hat
auch bereits der Berater den entsprechenden Vorschlag eingebracht oder die Sachlage
erlaubte nur wenig Diskussionsspielraum. Das Ergebnis kann durchaus dahingehend
einen Hinweis geben, inwieweit die Kunden den Eindruck hatten, es finde
eine individuelle Beratung statt, die insbesondere auch auf die persönlichen Problemlagen
eingeht, und nicht nur schematisierte Lösungsmuster vorgibt.
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