PDF - HA Hessen Agentur GmbH

Job-Center in Hessen
Bedeutung ist, keine standardisierten Sanktionen anzuwenden, sondern den konkreten
Einzelfall sehr genau zu überprüfen.
6.3 Positive und negative Erfahrungen in der konkreten Zusammenarbeit
Von einem Job-Center wurde berichtet, dass die Vorbereitungszeit viel zu gering
war. Bis alles neu organisiert werden konnte (Standortsuche, Räume mieten, EDV
einrichten), vergingen mehrere Monate, in denen sich nur sehr eingeschränkt um
die eigentliche Klientel gekümmert wurde.
Neben diesem singulären Ereignis gab es jedoch auch viel Positives aus der Sicht
der Projektverantwortlichen zu berichten. Der Grundtenor war, dass im Rahmen des
Modellversuchs wertvolle Erfahrungen in der konkreten Zusammenarbeit gewonnen
wurden. Auch wenn die Integrationsergebnisse sicher nicht zufrieden stellend sind,
hat sich die Teilnahme aus der Sicht der beteiligten Institutionen gelohnt.
Die im Rahmen des Modellversuchs gewonnenen (bzw. erarbeiteten) positiven Erfahrungen
lassen sich wie folgt zusammenfassen:
• Im Rahmen des Modellversuchs gelang es oftmals – unabhängig von den existierenden
Verwaltungsvorschriften – sehr schnell und flexibel auf die Probleme der
Kunden einzugehen. Die Reaktionszeit hat sich zum Teil deutlich reduziert.
• Viele Mitarbeiter sagten, dass sich die Kommunikation und der Erfahrungsaustausch
zwischen den beteiligten Ämtern - nach Anlaufschwierigkeiten - insbesondere
auf der operativen Ebene deutlich verbessert hat und reibungslos verlief.
• Das Verständnis für die Aufgaben und die Arbeitsweise der jeweils anderen Institution
wurde erhöht.
• Wertvolle Erfahrungen über die konkreten Aufgabeninhalte eines Fallmanagers
konnten gewonnen und eine effiziente Organisationsstruktur identifiziert werden.
• Die „Verschiebebahnhöfe“ zwischen den verschiedenen Behörden wurden durch
die engere Zusammenarbeit geschlossen.
Die Job-Center wurden auch danach befragt, welche Vorteile sich durch eine stärkere
Kooperation für die Kunden ergeben haben. Übereinstimmend wurde darauf hingewiesen,
dass der größte Vorteil für die Kunden darin besteht, nur noch einen Ansprechpartner
zu haben und dass sich die Wege reduziert haben.
In der konkreten Zusammenarbeit trat jedoch auch eine Vielzahl von Problemen auf.
Die zentralen negativen Erfahrungen, deren Ausprägungen sehr stark zwischen den
Job-Centern variierten, sind:
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