PDF - HA Hessen Agentur GmbH

HA Hessen Agentur GmbH – Wirtschafts- und Regionalforschung –
Jugendagentur bei der Stellensuche. Maßnahmen wie die Hilfestellung bei der Kinderbetreuung
wurden von den Kunden eher negativ beurteilt.
Tabelle 27: Zufriedenheit mit den Beratungs- und Vermittlungsgesprächen (Angaben jeweils in %)
sehr zufrieden eher zufrieden eher unzufrieden sehr unzufrieden
1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr. 1. Befr. 2. Befr.
Zufriedenheit mit der Arbeitsvermittlung 14,8 12,5 21,3 21,9 42,6 18,8 21,3 46,9
Zufriedenheit mit der Vermittlung von Weiterbildungsund
Qualifizierungsangeboten 15,1 16,7 30,2 20,0 41,5 23,3 13,2 40,2
Zufriedenheit mit Hilfsangeboten 11,4 16,7 34,1 16,7 27,3 37,5 27,3 29,2
Zufriedenheit mit der Unterstützung bei der
Stellensuche 31,5 25,8 24,1 25,8 25,9 29,0 18,5 19,4
Zufriedenheit mit der Information und Beratung zu
Maßnahmen der Wiedereingliederung 14,3 13,8 38,8 34,5 32,7 20,7 14,3 31,0
Zufriedenheit mit der Hilfestellung bei der
Kinderbetreuung 16,7 10,5 25,0 26,3 37,5 26,3 20,8 36,8
Quelle: Job-Center Kundenbefragung, eigene Berechnungen.
Im Rahmen der Zweitbefragung zielte ein Fragenkomplex darauf ab zu erfahren, mit
welchen Maßnahmen die Kunden während ihrer Betreuung durch die Jugendagentur
unterstützt wurden. Die Auswertung ergab, dass rund 60 % der Kunden an einem
Bewerbungstraining teilgenommen habe. Alle (!) Kunden gaben bei der Zweitbefragung
an, dass sie während ihrer Betreuung durch diese Institution an einem
Deutsch- bzw. Alphabetisierungskurs teilgenommen haben, und dies obwohl sich
60 % der Kunden als Deutsche einstuften. Die anderen Maßnahmen, wie Vermittlung
eines Praktikums oder einer gemeinnützigen Tätigkeit spielten bei den jugendlichen
Kunden dieser Einrichtung nur eine untergeordnete Rolle (vgl. Tabelle 28).
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