Frank M. Hannich Destinationsmarken im Special Interest Tourismus

für andere Segmente des Special Interest Tourismus, sei es nun eine andere Form des Sporttourismus
oder beispielsweise Kulturtourismus. Dies bindet Managementkapazitäten und
finanzielle Mittel und erfordert deshalb eine Spezialisierung von DMOs auf wenige Segmente.
Hierbei ist es sinnvoll, nach Synergien mit anderen Segmenten zu suchen, die ähnliche
Motivationen verfolgen und idealer Weise auch eine gemeinsame Infrastruktur nutzen, ohne
sich gegenseitig zu stören. 426 Für den Klettertourismus bieten sich hierfür insbesondere andere
Abenteuer- und Outdoorsporttourismussegmente an. Betrachtet man die großen Unterschiede
in den Motivationen zwischen den einzelnen Segmenten im Klettertourismus, kann es
sinnvoller für Destinationen sein, ähnliche Segmente aus verschiedenen Teilbereichen des
Special Interest Tourismus gemeinsam anzusprechen, als der Versuch, alle Klettertourismussegmente
gleichzeitig zufriedenstellen zu wollen. So stehen sich abenteuerorientierte Rafter
und Abenteuerkletterer unter Umständen in ihren Motivationen und Anforderungen, abgesehen
von den sportartbezogenen, näher als Abenteuerkletterer und die Sport- und Freizeittouristen
unter den Kletterern.
Entscheidend für den Erfolg im Klettertourismus ist, trotz dem ausgeprägten Markenwechselverhalten,
eine hohe Urlaubszufriedenheit zu erreichen. Eine Basis für die Ableitung konkreter
Kundenzufriedenheitsmaßnahmen können die erhobenen Motivationen sein. Die Abfrage
der Zustimmung zu den Motivationsaussagen hat gezeigt, dass einige Motivationen für
fast alle Klettertouristen von Bedeutung waren, während andere nur für einen Teil der Probanden
subjektiv wichtig waren. Im Falle der letzteren Motivationen hat es sich im Zuge der
Clusteranalysen als sinnvoll erwiesen, vier Kundensegmente zu unterscheiden, wobei die
tschechischen Klettertouristen ein eigenes, fünftes Segment bilden. DMOs können auf der
Basis der dargestellten Unterschiede in den Prioritäten und Eigenschaften dieser Segmente
einen Vergleich mit den vorhandenen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten der eigenen
Destination erstellen und sind so besser in der Lage zu entscheiden, welche Klettertouristensegmente
als Zielgruppe für die Destination am attraktivsten sind. Touristisch noch wenig
entwickelte Destinationen können beispielsweise mit relativ geringen Investitionen die loyalen
Szenekletterer anlocken, welche die damit verbundene Ruhe und Abgeschiedenheit schätzen
und relativ geringen Wert auf alternative Freizeitangebote sowie allgemeine touristische
Infrastruktur legen. Um die von den loyalen Szenekletterern geforderte gute klettertouristische
Infrastruktur zu erreichen, kann die Kooperation mit den oben genannten Klettererorganisationen
und Naturschutzverwaltungen gesucht werden. Zusätzlich muss die Destination
bereits ein Treffpunkt der Kletterszene sein oder sich als solcher etablieren. Dies kann beispielsweise
durch spezialisierte Treffpunkte und Unterkünfte sowie Public Relation Arbeit
mit spezialisierten Medien, Internetangeboten oder speziellen Events vorangetrieben werden.
Eine hohe Urlaubszufriedenheit ist ebenfalls notwendig, um einen möglichst hohen Anteil an
markentreuen Kunden zu halten, um von positiven Weiterempfehlungen zu profitieren und
426 Siehe z.B. die Konflikte zwischen Wanderern und Mountainbikern.
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