Frank M. Hannich Destinationsmarken im Special Interest Tourismus

ty-Seekern werden ganz ähnliche Eigenschaften zugeschrieben. 47 Wichtiger aus Anbietersicht
ist jedoch die Gemeinsamkeit des häufigen Destinationswechsels aus dem Motiv der Abwechslungssuche
heraus. Ein entscheidender Unterschied zwischen Variety-Seekern und
Venturern besteht jedoch. PLOG differenziert in seiner Typologie nicht in zufriedene und unzufriedene
Touristen, während Variety-Seeker per Definition die Destination wechseln, obwohl
sie zufrieden waren. Nichtsdestotrotz unterstreichen beide Konstrukte gleichermaßen
die hohe Bedeutung der Abwechslungssuche als Motiv im Tourismus.
Da Variety-Seeker nicht gebunden werden können, müssen von Variety-Seeking Behavior
betroffene Anbieter und Destinationen Wege finden, neue Kunden zu akquirieren, um diese
zu ersetzen. Verschiedene Autoren haben betont, dass es notwendig ist, entsprechende Handlungsmechanismen
zu entwickeln. 48 Dabei ist jedoch zu berücksichtigen, dass sich Variety-
Seeking Behavior im Tourismus auf verschiedene Ebenen beziehen kann:
1. Ebene: Abwechslungssuche bezüglich verschiedener Sport- und Freizeitaktivitäten an
einem Urlaubsort
2. Ebene: Abwechslungssuche bezüglich der Urlaubsdestination
3. Ebene: Abwechslungssuche bezüglich verschiedener Urlaubsformen. 49
Eine naheliegende Empfehlung zur Reaktion auf das Auftreten von Variety-Seeking Behavior
in der ersten Form ist, diesen Kunden innerhalb des eigenen Angebotes ausreichend Wechselalternativen
zu bieten. In der Konsumgüterindustrie wird dies teilweise durch ständig neue
Produktvarianten, wie das Eis des Jahres oder die Yoghurtsorte des Monats, umgesetzt. 50 Aus
der Sicht einer Urlaubsdestination, z.B. in den Bayerischen Alpen, kann folglich die erste
Form bewältigt werden, indem man versucht, ein möglichst breites Angebot an Sport- und
Freizeitaktivitäten zur Verfügung zu stellen. Verschiedene Studien zum Variety-Seeking Behavior
haben jedoch nachgewiesen, dass es sich um ein attributsspezifisches Phänomen handelt.
51 Dies bedeutet, dass die Kunden bei einigen Leistungsaspekten nach Abwechslung suchen
und bei anderen nicht. In seiner Studie zum Variety-Seeking Behavior bei Kreuzfahrttouristen
fand TSCHEULIN beispielsweise, dass die Variety-Seeker unter den Touristen Abwechslung
insbesondere bei den angelaufenen Zielen sowie den genutzten Kreuzfahrtschiffen
und deren Größe wünschten, nicht aber bezüglich des Veranstalters der Kreuzfahrt. 52 Es ist
also aus Sicht der Destinationen und der einzelnen touristischen Leistungsanbieter nicht sinnvoll,
wahllos alternative Angebote zu bieten. Wissen über die Urlaubselemente, bei denen die
Gäste Abwechslung suchen, ist notwendig, um in diesen Bereichen gezielt und strategisch die
Anstrengungen zur Schaffung attraktiver Alternativangebote zu konzentrieren.
47 Woratschek & Horbel (2005a), S.8 f.
48 Kahn & Isen (1993), S. 4; Helmig (1999), S.105-120.
49 Woratschek & Horbel (2003a), S.5.
50 Pessemier & Handelsman (1984), S.442.
51 McAlister & Pessemier (1982); Tscheulin (1994); Überblick weiterer Quellen in Helmig (1997), S.46 f.
52 Tscheulin (1994), S.5.
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