Kompetenzen für die Dienstleistungserbringung ... - Ita.pagimo.de

5 Ableitung eines Konzepts zur Strukturierung von Kompetenzen
in Unternehmen
Die Wertkette von Porter liefert eine abstrahierte Abbildung des Unternehmens
bezüglich der betrieblichen Aktivitäten bzw. der Wertschöpfung. Das in Abbildung 5
gezeigte Idealraster wird für die Wertkettenanalyse unternehmensspezifisch
ausdifferenziert, um daraus Wettbewerbsvorteile und bspw. strategische
Schwerpunkte für die Gesamtausrichtung der Unternehmensstrategie abzuleiten. 57
Unterstützende
Aktivitäten
Unternehmensinfrastruktur
Personalwirtschaft
Technologieentwicklung
Beschaffung
Gewinn-
Eingangslogistik
Operationen
Marketing und
Vertrieb
Ausgangslogistik
Kundendienst
spanne
Primäre Aktivitäten
Abbildung 5: Modell der Wertkette nach Porter 58
Die fünf Kategorien der primären Aktivitäten beziehen sich auf die physische
Herstellung der Produkte und der Versorgung des Marktes. 59 Unter
Eingangslogistik werden alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Empfang, der
Lagerung und der Distribution von Roh-, Hilfs- und Betriebstoffen für die Produktion,
zusammengefasst (Materialtransport im Unternehmen, Bestandskontrolle,
Lagerhaltung usw.). Die Umwandlung der Rohstoffe in Endprodukte, also die
eigentliche Produktion bzw. Leistungserstellung wird unter der Kategorie
Operationen subsummiert (Montage, Qualitätskontrolle, Verpackung usw.). Die
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Vgl. Porter, M. E. (2000), S. 67, 76-80. Welge, M. K.; Al-Laham, A. (2003), S. 242-248.
Porter, M. E. (2000), S. 66.
Vgl. Porter, M. E. (2000), S. 69.
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