Kompetenzen für die Dienstleistungserbringung ... - Ita.pagimo.de

ezüglich Zielgruppe und zu erhebendem Kompetenzspektrum), ist bei der
Instrumentenwahl zudem die Integrierbarkeit des Verfahrens in bestehende Prozesse
der Personalauswahl und -entwicklung zu berücksichtigen.
Um ein unternehmensweites „Kompetenzmanagementsystem“ zu etablieren, ist
schließlich ein konsistentes Kompetenzverständnis im Unternehmen erforderlich. So
müssen bspw. die in Personalgesprächen erfassten und bewerteten Kompetenzen
mit den in einer Expertendatenbank oder für die Beschreibung von
Anforderungsprofilen verwendeten Begrifflichkeiten stimmig sein und von den
jeweiligen Anwendern einheitlich interpretiert werden. Softwarelösungen, mit denen
einheitliche Kompetenzmodelle in allen relevanten operativen und strategischen
Prozessen integriert werden können, um damit z.B. Personalrekrutierung,
Personalauswahl, Performance Management oder Weiterbildungsmaßnahmen zu
unterstützen, sind noch relativ neu. 94
5.4.2 Dokumentation und Visualisierung von Kompetenzen
Sind die Kompetenzen eines Mitarbeiters identifiziert, können diese Information im
Unternehmen verfügbar gemacht werden. Hierfür eignen sich Instrumente aus dem
Bereich des Wissensmanagements. Diese beschränken sich zwar traditionell auf die
Dokumentation und Visualisierung von implizitem und explizitem Wissen in der
Organisation, können aber um Informationen zu Kompetenzen bzw.
Kompetenzträgern ergänzt werden. Im Gegensatz zu explizitem Wissen, das
kodifizierbar ist und damit direkt in Dokumenten festgehalten werden kann (bspw.
Handbücher, reines Fachwissen), ist das im Rahmen von Wissenträgerkarten oder
Expertendatenbanken erfasste implizite Wissen („tacit knowledge“) ohnehin
untrennbar an die jeweilige Person gebunden und damit auch deren Fähigkeiten,
Fertigkeiten und Qualifikationen, die schließlich den Kompetenzbegriff konstituieren.
Der Übergang von „Wissensdarstellung“ und „Kompetenzdarstellung“ ist somit als
fließend einzustufen.
Aus diesem Grund wird im Folgenden ein Überblick über unterschiedliche
Darstellungsformen von Wissen bzw. Kompetenzen in einem Unternehmen anhand
verschiedener Typen von Wissenskarten („Knowledge Maps“) beschrieben. Sie
dienen der „Kartographierung“, also Dokumentation und Visualisierung von
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Vgl. Linn, D.; Würdemann, C. (2007), S. 11-13.
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