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Kompetenzen für die Dienstleistungserbringung ... - Ita.pagimo.de

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Wiesba<strong>de</strong>n.<br />

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Winter, S.G. (2003): Un<strong>de</strong>rstanding Dynamic Capabilities, in: Strategic Management<br />

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Zeithaml, V. A.; Parasuraman, A.; Berry, L. L. (1992): Qualitätsservice; Was Ihre<br />

Kun<strong>de</strong>n erwarten – was Sie leisten müssen. Frankfurt , New York.<br />

Zollo, M.; Winter, S. G. (2002): Deliberate Learning and the Evolution of Dynamic<br />

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