Kompetenzen für die Dienstleistungserbringung ... - Ita.pagimo.de

gemachten Angaben erstellt. Alternativ können die Kompetenzen aus der
herunterladbaren Matrix abgelesen werden.
3. Auswahl und Bewertung der ermittelten Kompetenzen (Kompetenzliste)
Da das vorgeschlagene Kompetenzprofil nur eine exemplarische Zuordnung
beinhaltet, können die unternehmensspezifischen Bedeutungen der jeweiligen
Kompetenzen unterschiedlich ausfallen oder auch gar nicht relevant sein. Zusätzlich
zur Differenzierung der Bedeutung sieht das Bewertungsfeld auch eine Einschätzung
des bereits bestehenden Entwicklungsstands der Kompetenz vor. In Abbildung 11 ist
ein mögliches hierfür geeignetes Bewertungssystem abgebildet.
niedrig
mittel
hoch
niedrig mittel hoch
Abbildung 11: Bewertung von Kompetenzen
Die Bewertung der jeweiligen Kompetenz sollte in einer Selbst- und
Fremdeinschätzung vorgenommen werden (siehe Abbildung 12). Sie ist das
gängigste Instrument bei der Bewertung von Kompetenzen. 85 Bei der
Selbsteinschätzung (S) bewertet der Mitarbeiter sich selbst (bzgl. der individuellen
Kompetenzen) und/oder seinen Arbeitsplatz (bzgl. der organisationalen
Kompetenzen). Dieser Bewertung wird eine Fremdeinschätzung (F), z.B. durch den
Vorgesetzten oder einen Kollegen, gegenübergestellt. Bei abweichenden
Einschätzungen ist zu diskutieren, worauf sie sich begründen (siehe beispielhaft
Abbildung 12). Ziel ist es, einen Konsens zu finden. 86 In diesem Zusammenhang ist
85
86
Zur Methode der Fremd- und Selbsteinschätzung finden sich zahlreiche Beispiele in: Erpenbeck,
J.; von Rosenstiel, L. (2006), S. 59.
Vgl. Schuler, H. (1998), S. 42.
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