Kompetenzen für die Dienstleistungserbringung ... - Ita.pagimo.de
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Leistungserstellung<br />
organisationale <strong>Kompetenzen</strong><br />
Flexibilität (operativ)<br />
Kun<strong>de</strong>nanfor<strong>de</strong>rung erkennen<br />
Kun<strong>de</strong>norientierung (unternehmensbezogen)<br />
Projektmanagement<br />
individuelle <strong>Kompetenzen</strong><br />
Ausdauer/Durchhaltevermögen<br />
Authentizität<br />
Einfühlungsvermögen<br />
Fachwissen<br />
Fähigkeit, an<strong>de</strong>re zu motivieren<br />
Fähigkeit, <strong>die</strong> IT zu nutzen<br />
Improvisationsvermögen<br />
Kommunikationsfähigkeit<br />
Konfliktfähigkeit<br />
Konfliktmanagement<br />
Kun<strong>de</strong>norientierung (Person)<br />
Kun<strong>de</strong>nrückmeldung (Anfor<strong>de</strong>rungen)<br />
verstehen<br />
Mehrwert für <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n schaffen<br />
Nutzung von Wissen und Information<br />
Or<strong>de</strong>ntlichkeit<br />
Planungskompetenz<br />
Problemlösefähigkeit<br />
Prozesskenntnis (individuell)<br />
Qualitätsbewusstsein<br />
Rollenkenntnis<br />
Selbst-Motivation<br />
Situationsadäquates Auftreten<br />
Sorgfalt<br />
Sprachkenntnisse<br />
Stressbewältigung<br />
Teamfähigkeit<br />
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