Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

4 Pionieraktivitäten
„Von der Invention zur Innovation“
Der sich abzeichnende internationale Innovationswettbewerb stellt
unsere Gesellschaft vor neue Herausforderungen. Dienstleistungsinnovation
und die Entwicklung neuer Dienstleistungen spielen
bei diesem Strukturwandel eine entscheidende Rolle. Denn wirtschaftliches
Wachstum, Produktivität und Beschäftigung werden in
Zukunft noch stärker von der Dienstleistungswirtschaft abhängen,
als dies schon heute der Fall ist.
Dienstleistungen treiben den ökonomischen Wandel und wirken
zugleich als „Motor“ für die soziale Erneuerung. Allerdings ist
über die Voraussetzungen und Wirkungszusammenhänge von
Dienstleistungsinnovationen wenig bekannt. Zudem wird in vielen
Dienstleistungsbranchen die Wichtigkeit des Themas „Innovation“
in ihrer vollen Tragweite noch gar nicht wahrgenommen.
Fest steht, dass Innovationen im Dienstleistungssektor zu selten
systematisch betrieben und noch seltener systematisch erforscht
werden. Dienstleistungen entstehen oftmals „ad hoc“, werden
zuweilen überstürzt oder zu spät in den Markt eingeführt und
werden in der öffentlichen Wahrnehmung kaum mit Innovation in
Verbindung gebracht. Der Stellenwert von Dienstleistungsinnovation
ist daher verbesserungsbedürftig; Dienstleistungsinnovationen
müssen systematischer vorangetrieben und erforscht werden.
Ein Grund dafür ist, dass im Zentrum unseres Verständnisses
von Innovation und von Innovationsaktivitäten nach wie vor
das produzierende Gewerbe steht. Allerdings wird es vor dem
Hintergrund einer zunehmenden Tertiarisierung ökonomischer
Strukturen immer wichtiger, die traditionell hohe Innovationskraft
der deutschen Wirtschaft schon heute auch auf die Märkte
der Zukunft zu übertragen, die überwiegend im Bereich der
Dienstleistungswirtschaft angesiedelt sind.
Der Impulskreis „Dienstleistungen“ engagiert sich in der Initiative
„Partner für Innovation“ für mehr Innovationskraft in der
Dienstleistungswirtschaft. Dabei sehen wir durchaus eine positive
Wirkung auf die Güterproduktion: Viele Produkte erreichen nur
durch die Verknüpfung mit innovativen Services eine ausreichende
Wettbewerbsdifferenzierung. Auf der anderen Seite gelingt es
noch zu selten, Dienstleistungen als innovative „Produkte“ zu
begreifen, die systematisch entwickelt, professionell gemanagt
15