Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

4.3.1 Handel der Zukunft/RFID
Pionieraktivität: „Handel der Zukunft/RFID“
Akteure: Metro AG, IBM Deutschland GmbH
4 Pionieraktivitäten
Ausgangslage:
RFID ist keine neue Technologie. RFID wird schon heute in vielen
Lebensbereichen mit großem Erfolg eingesetzt. Die technischen
Fortschritte in der Entwicklung der letzten Zeit machen die
Technologie zunehmend für Anwendungen im Massenmarkt
interessant.
In einigen Bereichen – wie beispielsweise im Handel und in der
Logistik – steht RFID bereits kurz vor der Einführung. Langfristig
wird die Technologie als Katalysator für innovative Dienstleistungen
gesehen. Die Ursachen dafür sind ihre besondere Funktionsweise
und einige entscheidende Vorteile: RFID ermöglicht es,
Daten berührungslos zu übertragen und an beliebig vielen Punkten
entlang der Prozesskette zu erfassen. Auf diese Weise lassen
sich jederzeit genaue, aktuelle und umfassende Informationen
abfragen – ein bei der heutigen Marktsituation entscheidender
Wettbewerbsvorteil.
Innovationsprozess:
Im Rahmen der Pionierarbeit werden vor allem drei Aspekte
analysiert:
1. Neue Dienstleistungen durch RFID:
RFID wird als neue Technologie eine Vielzahl neuer Dienstleistungen
ermöglichen oder bestehende Dienstleistungen effizienter
machen; diese werden beispielhaft beschrieben.
2. Datenschutz und Datensicherheit:
Datenschutz und Datensicherheit müssen auch durch eine neue
Technologie wie RFID gewährleistet sein. Weiterhin ist die Akzeptanz
beim Endkunden ist wesentlich, um weitergehende Einsatzgebiete
von RFID zu erschließen.
3. Prozessübergreifender Einsatz von RFID:
Der größte Mehrwert von RFID entsteht durch den prozessübergreifenden
Einsatz der Technologie; dies erfordert eine intensive
Zusammenarbeit auf unternehmerischer Ebene (Beispiel Standar-
41