Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

5 Gestaltung des Innovationsumfeldes
nicht ohne das starke Engagement von Bürgerinnen und Bürgern.
Um eine aktive Bürgerbeteiligung weiter zu stärken, ist es wichtig,
die kreativen Kräfte der Zivilgesellschaft zu wecken. Die Enquetekommission
„Zukunft des bürgerschaftlichen Engagements“ hat
dazu Vorschläge vorgelegt.
Natürlich erwächst gesellschaftliches Engagement nicht nur aus
sich selbst. Notwendig ist auch, dass diejenigen, die Beiträge
leisten, durch innovative Strukturen und Rahmenbedingungen
dabei unterstützt werden – im Bereich des Arbeitsangebots etwa
durch größere zeitliche Souveränität usw. Insbesondere sind hier
die Sozialpartner aufgefordert, neue Modelle der Arbeitsplatzorganisation
und Konzepte zur Work-Life-Balance zu entwickeln
(Telearbeitsplätze, neue Schichtmodelle, Freistellungen usw.).
Insgesamt also setzt eine erfolgreiche Dienstleistungswirtschaft
auch ein hohes Maß an sozialer Innovation voraus. In dieses
Handlungsfeld fällt beispielsweise, bei den sozialen Sicherungssystemen
die Bedarfe selbstständiger Dienstleistungsunternehmer
(Mikrounternehmen) zu berücksichtigen und diskontinuierlichen
Erwerbsverläufen stärker Rechnung zu tragen etc. Mit Trends wie
der zunehmenden Alterung oder einer wachsenden Frauenerwerbstätigkeit
verändern sich nicht nur die Rolle des Staates als Erbringer
von öffentlichen Dienstleistungen, sondern auch die Ansprüche
an soziale Leitplanken und öffentliche Infrastrukturen. Sie müssen
angepasst werden, wenn wir uns nicht nur statistisch, sondern
auch institutionell als Dienstleistungsgesellschaft verstehen wollen.
Die staatliche Leistungskraft hat in vielen Bereichen ihre Grenzen
gefunden – hier sind in besonderer Weise private Initiativen
und individuelles Engagement gefordert. Dazu brauchen
wir neue strukturelle und institutionelle Rahmenbedingungen
und soziale Innovationen.
5.2 Die Innovationskraft der Unternehmen stärken
Die Transparenz des Wertbeitrags von Dienstleistungen verbessern:
Ein Vorteil marktwirtschaftlicher Systeme liegt darin, dass Gewinnerwartungen
aus unternehmerischen Handlungen Akteure
anreizen, die notwendigen unternehmerischen Aktivitäten eigenverantwortlich
und auf eigenes Risiko zu übernehmen. Um
politische Ziele (z. B. eine wachsende Beschäftigung im Dienstleistungsumfeld)
zu erreichen, müssen auch Unternehmer aktiv
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