Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

4 Pionieraktivitäten
Ansatzpunkte für innovative Geschäftsmodelle bieten sich durch
die intelligente Nutzung von neuen Technologien (z. B. Internet,
Service Oriented Architecture usw.), die neue Erbringungsformen
ermöglichen, Wertschöpfungsketten neu definieren oder neue Services
ermöglichen, sowie durch gesetzliche Änderungen (z. B. CO2
Emissionshandel, Deregulierung etc.). Wir haben eine Chance, den
Dienstleistungsstandort Deutschland nachhaltig zu stärken, wenn
wir in ausgewählten Bereichen die Führung in der Etablierung
innovativer Dienstleistungsfabriken übernehmen, die ihre Dienste
exportieren und Marktführer werden. Dazu ist es nötig, schon
heute Innovationsschwerpunkte zu setzen und durch vorteilhafte
gesetzliche Regelungen zu unterstützen.
4.3 Technologie- und Dienstleistungsinnovationen
stärker verzahnen
Durch das wechselseitige Zusammenspiel zwischen technologischem
Fortschritt und innovativen Service-Konzepten entstehen
vielfältige und vielfach ungeahnte Möglichkeiten. Wir beginnen
gerade erst zu verstehen, wie Technologie und Dienstleistungsentwicklung
zusammenwirken, welche Potenziale in dieser Verknüpfung
stecken und wie diese in profitable Geschäftsmodelle
überführt werden können. Ein Trend weist dahin, dass technische
Innovationen immer stärker mit Gegenständen des täglichen
Gebrauchs verknüpft werden. Im Zuge dieser Entwicklung wird
künftig weniger die bewusste Nutzung von Technik im Vordergrund
stehen, sondern die intelligente technische Unterstützung
unserer Umwelt.
Zudem zeichnet sich immer deutlicher ab, dass Technologie- und
Dienstleistungsinnovationen keine Einbahnstraßen sind, sondern
sich wechselseitig befördern. Während in der Vergangenheit
häufig zunächst technische Applikationen und Systeme entwickelt
wurden, für die dann händeringend Services gesucht wurden,
um sie auf dem Markt vertreiben zu können, scheint sich diese
Vorgehensweise zumindest in Teilen umzukehren. Das heißt, die
Entwicklung innovativer Dienstleistungsangebote wird zunehmend
selbst zum Auslöser für die Entwicklung neuer Technologien. Anderseits
erfordert der Einsatz und die Nutzung neuer Technologien
zugleich weitere Dienstleistungen, die von der Technologieanpassung
bis hin zur Implementierung und Wartung reichen können.
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