Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

4 Pionieraktivitäten
steigerungen – sowohl durch eine Reduzierung der zu fahrenden
Kilometer als auch durch eine beträchtliche Zeitersparnis bei der
Auslieferung. Die gefahrenen Kilometer konnten um ca. 15 Prozent
bei einer Tour im ländlichen Raum bzw. um ca. 18 Prozent bei einer
Tour im städtischen Raum erheblich reduziert werden und als
Zeiteinsparungen wurden beachtliche 16 Prozent bei der Landtour
und ca. 19 Prozent bei der Stadttour gemessen. Für den Kunden
steigen Qualität und Zuverlässigkeit des erbrachten Services. Auch
für die Kommunen stellt die Reduzierung der Kilometer einen
erheblichen Vorteil dar. Der innovative Lieferdienst der letzten
Meile ermöglicht es ihnen, die so dringend notwendige Entlastung
des innerstädtischen Verkehrs herbeizuführen.
Blick in die Zukunft:
Das Projekt kann zu einer deutlichen Entlastung der Umwelt beitragen.
So werden 4 Prozent der für das Jahr 2010 prognostizierten
Fahrleistungen eingespart. Durch Verbesserung der „direkten“
Kundenbelieferung um 9 Prozent entstehen wesentlich weniger
Fahrzeugstopps pro Tour und zusätzlich werden die Fehlfahrten
um ca. 50 Prozent reduziert. Eventuell werden so auch Impulse gegeben
für eine innovative Verkehrsführung, wie sie in japanischen
Städten bereits praktiziert wird – einem mobilen Verkehrsdienst
der Kommunen an ihre Bürger. Die entsprechenden Informationen
wären über die Navigationssysteme, PDAs oder Mobiltelefone
im Auto abrufbar und könnten zusätzlich vor besonders hoch
frequentierten Knotenpunkten über interaktive Anzeigetafeln
angezeigt werden. Auch für eine solche Dienstleistung ist die
technische Integration der verschiedenen Informationssysteme
die Voraussetzung.
Indes sind die Entwicklungen im Projekt noch nicht abgeschlossen
und neben der weitergehenden Integration von neuen Methoden
und Technologien aus der Informations- und Kommunikationstechnik
werden auch die logistischen Abläufe und inhaltlichen
Prozesse weiter erforscht und – soweit möglich – im Rahmen des
Projekts prototypisch realisiert. Es gibt noch vielfältige Möglichkeiten,
innovativ aufkeimende zukünftige Technologien im Rahmen
der Erbringung von Transportdienstleistungen und im Sinne eines
besseren Kundenservices einzusetzen.
21