Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

4 Pionieraktivitäten
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Vier Aktivitäten prägen das von uns identifizierte Handlungsfeld
„Technologie- und Dienstleistungsentwicklung stärker verzahnen“.
Die Aktivitäten vermitteln einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten,
die sich ergeben, wenn technologisches Know-how und
innovative Service-Konzepte wechselseitig ineinander greifen.
Mit der Aktivität „Handel der Zukunft“ skizzieren wir die Potenziale,
die mit dem intelligenten Einsatz der RFID-Technologie
(Radio Frequency Identification) im Groß- und Einzelhandel verbunden
sind. Metro und IBM zeigen in einem Gemeinschaftsprojekt,
dass mit RFID inzwischen eine Technologie zur Verfügung
steht, die kurzfristig in den Bereichen Handel und Logistik neue
Dienstleistungen ermöglicht und langfristig das Potenzial für weit
reichende Dienstleistungsinnovationen in nahezu allen Lebensbereichen
hat.
Im Anschluss demonstrieren die IBM Deutschland und Siemens,
wie neue Services durch den Einsatz von Sprachtechnologien
entstehen. Im Rahmen einer Studie wird untersucht, wie eine
Verbesserung der Mensch-Maschine-Interaktion unsere Lebensund
Arbeitswelt verändern wird und welche neuen Dienstleistungsangebote
daraus resultieren.
IBM Deutschland und Siemens zeichnen auch für die Aktivität
„Digital Valleys – Neue Dienstleistungen im Grid“ verantwortlich.
Grid-Infrastrukturen markieren bereits heute einen Bereich, der
es ermöglicht, unterschiedliche Unternehmen in Wertschöpfungsund
Innovationsnetzwerken zu organisieren. Deutlich wird, dass
technisch gestützte Kooperationsformen im internationalen Dienstleistungswettbewerb
künftig eine entscheidende Rolle einnehmen
werden.
Als letzte Aktivität in diesem Aktionsfeld stellt Fraunhofer IAO
seine Idee zu einem „ServLab“ vor. Mit dem ServLab soll eine
räumliche und technische Infrastruktur geschaffen werden, in
der Dienstleistungen durch den Einsatz moderner Virtual-Reality-
Technologien, didaktischer Konzepte und Software-Tools getestet
und simuliert werden können. Dadurch kann die Entwicklung
neuer Services erheblich beschleunigt und ihre Marktreife deutlich
erhöht werden.