Services Made in Germany – Mit innovativen Dienstleistungen die ...

2 Geleitwort
In dieser Broschüre möchten wir die Ergebnisse des von uns
geleiteten Impulskreises Dienstleistungen präsentieren. Bevor
dies auf den nachfolgenden Seiten im Detail geschieht, seien
einige Worte gestattet zur Einordnung unserer Arbeit als Teil
der Initiative „Partner für Innovation“ und darüber hinaus.
Die Initiative „Partner für Innovation“ vereint Politik, Wissenschaft,
Sozialpartner und Wirtschaftsunternehmen in dem Bestreben,
durch interdisziplinären Dialog und konkrete Pionieraktivitäten
das für unser Land so wichtige Anliegen der Innovation voranzubringen.
Im Impulskreis Dienstleistungen stehen wir in diesem
Zusammenhang vor einer ganz besonderen Herausforderung:
Einerseits nimmt die Bedeutung des tertiären Sektors an der Wertschöpfung
der Bundesrepublik stetig zu (derzeit: ca. 70 Prozent
Anteil am Bruttosozialprodukt), andererseits ist sowohl im breiten
öffentlichen Diskurs als auch in der Sicht mancher Experten Innovation
primär ein Thema der Industrie – wer denkt bei Innovation
schon zuerst an Dienstleistungen?
So ist es eines unserer wichtigsten Anliegen, zu einer Veränderung
der Sichtweise beizutragen: Dienstleistungsinnovation wird zu
einem der entscheidenden Erfolgsfaktoren der nächsten Jahre,
wenn wir in einem – auch für Dienstleistungen – immer globaler
werdenden Markt die Stärke des Standorts Deutschland bewahren
und festigen wollen.
Wir tun dies, indem wir in unseren Pionieraktivitäten exemplarisch
zeigen,
• unter welchen Rahmenbedingungen Dienstleistungsinnovation
funktionieren kann,
• wie technologische und Dienstleistungsinnovationen sich gegenseitig
bedingen und befruchten,
• wie es gelingt, interne und externe Dienstleistungen in unserer
Wahrnehmung gemäß ihrer tatsächlichen Bedeutung aufzuwerten,
• wie die vielfältigen Veränderungen unserer Gesellschaft (z. B. der
demografische Wandel) als Katalysator für Dienstleistungsinnovationen
wirken.
7