Qualitätsbericht 2010 - AGAPLESION MARKUS KRANKENHAUS

DQualitätsmanagementD-1 QualitätspolitikDie AGAPLESION Richtlinie „Qualitätspolitik und -ziele“ bildet die Grundlage zur Einführung,Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems. Zielder Qualitätspolitik ist die wirksame Vermittlung der Anforderungen der DIN EN ISO-Norm und dergesetzlich-behördlichen Anforderungen. In der Qualitätspolitik formuliert AGAPLESION dasBestreben, mit den verfügbaren Ressourcen unter humanitären, ethischen, aber auchwirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst großen Nutzen und ein hohes Maß an Qualitätzu erreichen.Die AGAPLESION FRANKFURTER DIAKONIE KLINIKEN sind seit 2004 wiederholt nach denQualitätskriterien der „Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen” (KTQ)zertifiziert worden. Für das Jahr 2013 streben wir die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008an.Der Vorstand AGAPLESION und die Geschäftsführer der Einrichtungen verpflichten sich zurEntwicklung, Verwirklichung und ständigen Verbesserung eines Qualitätsmanagementsystems.Unser Selbstverständnis wird in den zehn Punkten unseres Leitbildes beschrieben:• Menschenbild,• diakonischer Auftrag,• Orientierung,• Qualität,• Verantwortung,• Engagement,• Führung,• Mitarbeiterförderung,• Professionalität und• Außendarstellung.Nähere Informationen hierzu gibt es auf der Homepage www.agaplesion.de.Die AGAPLESION Führungsgrundsätze legen die Prinzipien für eine zeitgemäßeUnternehmensführung von Führungskräften auf allen Ebenen fest und stellen somitOrientierungshilfen für das Führungsverhalten dar.Die AGAPLESION Verhaltensgrundsätze bilden die Grundlage für das Verhalten gegenüberPatienten und Angehörigen sowie zwischen Mitarbeitern und orientieren sich am biblischenMenschenbild.Sieben strategische Stoßrichtungen schaffen den strategischen Rahmen für die Umsetzung desLeitbildes sowie der Grundsätze und sind Grundlage für die Strategie- und Zielplanung. Sie stehenin Wechselwirkung miteinander. Die zwei strategischen Stoßrichtungen „Christliches Profil“ und„Angemessene Rentabilität und langfristiger Unternehmenserhalt“ stehen in einem Spannungsfeldzueinander. Der Spannungsbogen mit seinen weiteren strategischen Stoßrichtungen „VernetztesAngebot und sektorale Spitzenleistungen“, „Exzellente Behandlungs- und Betreuungsqualität“,„Hohe Mitarbeiteridentifikation“ und „Herausragende Position“ dienen als Bindeglieder.QUALITÄTSBERICHT | BERICHTSJAHR 01.01. – 31.12.2010 | Seite 220 von 234