Stress, Burnout und andere psychische Belastungen in Beruf und Privatleben mit dem 180 Grad Modell vermeiden.....

Ein anderer Ansatz ist das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation von Marshall
Rosenberg, in den 70er Jahren entwickelt, inspiriert durch Ansätze von Carl Rogers
und Mahatma Ghandi.
“Jeder Ärger in deinem Herzen sucht die Schuld beim Andern. Jede Schuld, die du
beim Andern siehst, weckt in dir den Wunsch nach Bestrafung. Jede Bestrafung ist
Ausübung von Macht über Andere. Jede Macht über Andere erzeugt Gewalt und alle
Gewalt zieht Gegengewalt an.“
Rosenberg hatte beobachtet, dass Menschen dazu neigen, sich mit Worten zu
verteidigen, sobald jemand sie angreift, doch diese Wortgefecht keine Lösung
brachten, sondern im Gegenteil die Beziehung zerstörten.
Bei der gewaltfreien Kommunikation konzentriert man sich daher auf die Gefühle und
Bedürfnisse des Anderen, da diese in seinen Äusserungen zu Grunde liegen. Menschen
schenken oftmals nur dem Beobachtung, was der andere falsch gemacht hat. Das heißt,
dass die Kommunikation mit einer negativen Bewertung beginnt. Im weiteren
Gesprächsverlauf führt das dazu, dass sich Menschen rechtfertigen und kein
konstruktives Gespräch entsteht. Dadurch fühlt sich der andere im Gespräch schlecht.
In der Gewaltfreien Kommunikation hingegen vermeidet man alles, was der
Gegenüber als Beschuldigung oder Kritik verstehen könnte. Folgende Dinge können
dabei als Orientierung dienen:
• Beobachtung/Wahrnehmung – eine Handlung wird ohne Bewertung beschrieben
• Gefühl – das eigene Gefühl wird ausgedrückt
• Bedürfnis – das hinter dem Gefühl liegende Bedürfnis wird ausgedrückt
• Bitte – die Bitte um eine konkrete Handlung wird gestellt
In Konflikten findet in der der gewaltfreien Kommunikation ein Wechselspiel
zwischen Selbstmitteilung und Einfühlung statt. Therapeutisch kann man diese Form
der Kommunikation mit Patienten trainieren, die an ihrer Selbstreflexion und
Selbstempathie, ihrem Selbstvertrauen, ihrer Konfliktfähigkeit oder ihrer
Kritikfähigkeit arbeiten möchten.
Doch Kommunikation hat auch Grenzen. Im Moment sind wir Teil einer Entwicklung,
deren Folgen noch nicht absehbar sind. Es soll nicht unerwähnt bleiben, dass bei aller
berechtigter Euphorie für die Möglichkeiten, die das globale Kommunikations- und
Informationsnetz durch die Einführung des Internets samt seiner sensationellen
technischen Erfindungen mit sich bringt, hier Missbrauch an der Tagesordnung ist.
2009 wurde durch Wissenschaftler in den USA und in Kanada ein Spionagevirus
entdeckt. Der Virus wurde auf mehr als 1200 Computern in über 100 Ländern
entdeckt. Durch das Programm konnten Kamera und Mikrofon am Gerät eingeschaltet
werden und somit eine Raumüberwachung durchgeführt werden. Das Programm
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