AUTOINSIDE Ausgabe 2 – Februar 2024

TAG DER SCHWEIZER GARAGEN
weiter. «Aber wer hat Zugang auf die Daten?»
Diese Frage werde noch wichtiger werden.
Denn gerade ein Geschäftsfeld wie die präventive
Wartung ist davon abhängig.
In den heutigen Fahrzeugen nehmen Fahrzeugassistenzsysteme
(ADAS) eine wichtige
Rolle ein. «Heutige Fahrzeuge sind gespickt
mit Sensorik wie Radar oder Lidar; die Kalibrierung
dieser Systeme ist ein neues Geschäftsfeld»,
erklärte Hoellbacher. Auch hier
sei wichtig, sich schon heute darauf einzustellen.
Bosch wolle den «Mech» zum Helden
machen. «Es braucht bessere Diagnosen und
bessere Reparaturanleitungen – daran arbeiten
wir», erklärte Hoellbacher.
Hoellbacher ging auch auf Veränderungen im
Kundenverhalten ein. Wie spreche ich Neukunden
oder jüngere Kunden an? In der digitalen
Welt geht es darum, wie man schnell
etwas findet respektive eben wie ein Betrieb
gefunden wird. Für Hoellbacher ist wichtig:
«Geben Sie den Kunden ein Erlebnis, zaubern
Sie ein Lächeln und dann kommen diese wieder.»
Wichtig sei auch eine Steigerung der
Effizienz in der Werkstatt. «Dafür muss die
Kommunikation zwischen den einzelnen Geräten
verbessert werden», so Hoellbacher.
«Es braucht Offenheit und Bereitschaft für
Innovation, und das beginnt im Kopf», gab
Hoellbacher den Garagistinnen und Garagisten
mit auf den Weg. «Investieren Sie in die
Ausbildung, investieren Sie in die Digitalisierung
und in die Online-Präsenz. Wenn Sie
nicht im Internet gefunden werden, werden
Sie auch sonst nicht gefunden.»
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AUTOINSIDE | Februar 2024 25