„Austro-Amerikaner” Roman Jäger - E&W

E&W 11/08 TELEKOMMUNIKATION 4
lem die Kombination der Content
Card für Nokia Maps mit
einem Testangebot interessant.
Wie eine Analyse der Aktivierung
gezeigt hat, nutzen viele
Kunden gern die Möglichkeit,
nach der Testphase ihr Navigationsservice
mittels Voucher aus
dem EFH freizuschalten.
Mehrwert für den Handel
Nach Ansicht von Giesswein
bringen die neuen Nokia-Services
aber nicht nur eine zusätzliche
Verdienstmöglichkeit, sondern
auch eine Aufwertung des Fachhandels:
„Bei der Roadshow und
unseren End-User-Rallyes haben
wir gesehen, dass man diese Services
dem Endkunden auch umfassend
präsentieren müsse. Der
EFH ist dazu die geeignete Instanz,
um dem Endkunden den
Nutzen dieser Services zu zeigen,
und ich ermutige wirklich jeden
Fachhändler dazu, seinen Kunden
dies live vorzuführen.“
Der „Wow-Effekt“
Als gutes Beispiel für den erzielbaren
„Wow-Effekt“ sieht Giesswein
in dieser Hinsicht die jüngst
eingeführte Geo-Tagging-Anwendung
für die Internetanwendung
„Share on Ovi“, wo Nokia-
User ihre Fotos und Filme hoch-
laden und mit ihren Freunden
teilen können. Sowohl das N79
als auch das N85 unterstützen
GPS und verfügen über hochwertige
integrierte Kameras. Mit
der nunmehrigen Erweiterung
des Services können die Handy-
User die Fotos in ihrer Sammlung
auch mit einer digitalen Landkarte
verknüpfen, sodass man zB eine
Reise oder Städtetour dokumentieren
kann.
Hier gilt eindeutig, Beratung ist
Trumpf. „Nicht alle Kunden entdecken
den vollen Umfang dieser
Funktionen sowie die Möglichkeiten
von Ovi von selbst. Aber
wenn es der Händler dem Kunden
zeigt, was er hiermit erwirbt,
dann ist das eine sehr emotionale
Geschichte. Das ist eigentlich wie
ein Geschenk vom Fachhändler
für den Kunden, denn er bekommt
mehr, als er erwartet, und
wird seinem Fachhändler gegenüber
viel loyaler“, so Giesswein.
„Es hängt natürlich auch von der
Kundenstruktur des Händlers ab.
Aber unsere Analysen zeigen ganz
deutlich, dass der beratende Fachhandel
hier der Gewinner ist –
bei Margen und Umsätzen.“
Services für den Endkunden
Diese Entwicklung wird für
Giesswein auch durch den
Markttrend zu freien und hochwertigen
Handys unterstützt. Die
Rolle des Mobiltelefons ändert
sich damit auch immer stärker
zum digitalen Assistenten, dessen
Wert auch im schnellen Internet-Zugang
und dem verfügbaren
Dienste-Angebot besteht.
Zehn Demoversionen
für N-Gage-Spiele sind
auf dem Dual-Slider
N85 vorinstalliert. Ein
Voucher, mit dem der Kunde ein Spiel seiner Wahl von Ovi freischalten
kann, liegt dem Mobiltelefon bei.
Deswegen ist auch nicht verwunderlich,
dass Nokia sein Service-Angebot
unter Ovi konsequent
weiter ausbaut (siehe Kasten
„Ovi wächst“).
„Es kommen kontinuierlich auf
Ovi immer mehr Services dazu.
Da haben wir noch gar nicht an-
gefangen, bei all diesen den Nutzen
zu kommunizieren“, erklärt
Giesswein. „Das wird jetzt schön
langsam eine schöne runde Geschichte
unter einer Oberfläche.“
Damit muss sich aber auch der
Fachhandel neu orientieren. Waren
Software-Services bisher nur
für den Businesskunden interessant,
so bestehen nun auch für
den Privatanwender ähnliche
Dienste auf dem Portal von Nokia
bereit. Womit der Benutzer
zusätzlichen Nutzen aus seinem
Handy ziehen kann.
„Bisher haben vor allem Busi-
OVI WÄCHST
ness-User Datenpakete und Services
verwendet. Wenn der Privatkunde
allerdings Ovi verwendet,
dann ist er ebenfalls für ein
Datenpaket prädestiniert“, so
Giesswein. „Und wenn der
Händler seinem Kunden den
Nutzen der verschiedenen Anwendungen
zeigt, dann ist für
den Kunden auch der Griff zur
entsprechenden Datenoption
beim Vertragsabschluss ganz natürlich.“
■
INFO: www.nokia.at
Schritt für Schritt baut Nokia
das Portal Ovi aus. Wobei Ovi ja
nur ein Dachbegriff ist, unter
dem die verschiedenen Services
von Nokia versammelt sind. Zu
den kommerziellen Services, die
hier bereits verfügbar sind, gehören
Nokia Maps sowie die
Spiele-Sammlung N-Gage. Vor allem
der Navigationsdienst hat bisher laut Hannes-Martin Giesswein, Head
of Go-to-Market Nokia, alle Erwartungen übertroffen: „Bereits im ersten
Halbjahr haben wir hier unsere Ziele übererfüllt. Das trifft offensichtlich
den Kern-Bedarf der Kunden.“
Mit N-Gage hingegen hat Nokia neue Zielgruppen angesprochen. Kunden,
die bisher nicht am Handy gespielt haben, lassen sich sehr wohl durch eine
gute Grafik verführen und rufen in einer Wartezeit schon einmal ein Handy-Spiel
auf. Dementsprechend ist auch das Spiele-Angebot bei N-Gage extrem
gewachsen und in den kommenden Monaten sollen noch weitere Titel
hinzu kommen. „Interessant ist, dass nicht nur große Spieltitel stark
nachgefragt werden, sondern auch grafisch gut gemachte Spiele wie Tetris,
mit denen ganz neue Zielgruppen erreicht werden“, so Giesswein.
Bahnbrechend neue Entwicklungen stehen bei Nokia im Musikbereich an.
So erhält der Kunde mit „Comes with Music“, wenn er ein entsprechendes
Gerät kauft, die Berechtigung innerhalb eines definierten Zeitraums beliebig
viele Musikstücke herunterzuladen, zu speichern sowohl am Handy als
auch am PC und zu behalten – was eine wichtige Unterscheidung zu den
Diensten anderer Hersteller ist.
Informationsarbeit notwendig
Daneben gibt es Services, wo Nokia noch einiges an Informationsarbeiten
leisten muss. ZT sind diese Anwendungen noch im Beta-Stadium. Dazu gehört
nicht nur die Online-Medienplattform „Share on Ovi“, sondern auch die
Dienste „Sync on Ovi“ und „Files on Ovi“. So können User ihre Kontakt- und
Kalenderdaten mittels Sync on Ovi zwischen PC und Handy synchronisieren
und im Internet ein Back-up anlegen. Files on Ovi erlaubt wiederum den Zugriff
vom Handy aus auf alle Daten am PC, solange dieser am Internet hängt.
Dabei navigiert der Benutzer mit
Hilfe des Handy-Browsers durch
die Menüstruktur seines Computers,
wenn er von unterwegs ein
Dokument benötigt. Daneben
gibt es unter anderem die Möglichkeit,
vom Handy aus den Versand
der Daten an eine Zieladresse
zu veranlassen.