„Austro-Amerikaner” Roman Jäger - E&W

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TELEKOMMUNIKATION E&W 11/08
3: INNOVATIV IM VERTRIEB
Flexibel zum
Notebook
3 springt auf das Netbook-Thema auf. Der Netzbetreiber
präsentiert dazu gleich ein eigenes Modell. Anstatt ein
eigenes Bundle zu schnüren, überlässt der Betreiber jedoch
dem Kunden die Wahl, mit welchem Notebook er
ins Netz will. Dafür stützt 3 den Kauf eines neuen Netbooks
mit bis zu 500 Euro brutto, wenn der Kunde gleichzeitig
den Tarif „3Data Exklusiv Laptop 5GB” neu anmeldet.
3 NIMMT SICH des Netbook-Segments
an. Nachdem Mobilkom
und T-Mobile mit ihren Bundles
aus Datentarif und Mini-Notebook
für 0 Euro einen neuen
Renner in der Herbstsaison ins
Leben gerufen haben, will auch 3
an diesem neuen Markt partizipieren.
„Keine halben Sachen“ ist
dabei die Devise des Betreibers.
Anstatt allerdings selbst ein Bundle
zu schnüren, adaptiert der Betreiber
ein bereits bekanntes Modell.
Der Endkunde erhält eine
Stützung von bis zu 500 Euro
brutto, für sein neues Notebook,
wenn er gleichzeitig den Tarif
„3Data Exklusiv Laptop 5GB”
anmeldet. Bei einer Vertragsbindung
von 24 Monaten und einem
Datenvolumen von 5 GB im
Monat beträgt das monatliche
Grundentgelt in diesem Fall
29,90 Euro.
Flexibilität für den Kunden
Durch den Ansatz von 3 wird der
Kunde nicht auf ein Mini-Notebook
festgelegt, wie VL Rudolf
Schrefl betont: „Wir haben gelernt,
das die Festlegung auf ein
Modell keinen Sinn macht. Der
Bedarf der Kunden ist unterschiedlich,
da wollen wir jedem
Kunden die Möglichkeit auf das
passende Gerät bieten. Deswegen
geben wir dem Kunden die Frei-
heit, selbst zu entscheiden, und
gleichzeitig eröffnen wir ihm den
Zugang zu mobilem Breitband
und dem für ihn richtigen Gerät.“
Nicht zuletzt wegen der langen
Bindungszeit sollte der Kunde
seine Hardware ganz nach seinen
Bedürfnissen auswählen.
Die Höhe der Stützung orientiert
sich daran, ob das gewählte Netbook
bereits über ein integriertes
UMTS/HSDPA-Modem verfügt.
Ohne integrierten Modem
beträgt die Stützung maximal 400
Euro, da in diesem Fall der
HSDPA-Stick dazukommt. Wählt
der Kunde ein billigeres Netbook,
dann wird der Preis bis maximal
auf 0 Euro wie beim Mitbewerb
heruntergestützt.
KURZ UND BÜNDIG:
3 stützt Notebooks direkt mit
bis zu 500 Euro (brutto).
Maximale Flexibilität für den
Kunden, da er sich selbst das
Notebook auswählen kann.
EFH-Partner kann selbst Notebook-Bundles
schnüren.
Transparenz im Tarifangebot
als Erfolgsfaktor im Weihnachtsgeschäft
3Spot Haid eröffnet
Flexibilität und Innovation sind für VL Rudolf Schrefl die Markenzeichen
von 3. Das gilt auch im Vertrieb. „Deswegen geben wir dem Kunden die
Freiheit, selbst zu entscheiden, und gleichzeitig eröffnen wir ihm den Zugang
zu mobilem Breitband und dem für ihn richtigen Gerät”, so Schrefl.
Trendsetter
Für den einzelnen 3-Partner, die
an der Aktion teilnehmen, bedeutet
das Modell allerdings einen
gewissen administrativen Aufwand.
Denn die Provision und
die Stützung werden nur bei Vorlage
einer Kopie der Kundenrechnung
ausbezahlt, auf der Notebook-Typ
und Seriennummer
angeführt sind. Andererseits ergibt
sich damit für den 3-Partner die
Chance, selbst Notebook-Bundles
für seine Kunden zu schnüren.
Dabei sollte der Partner dann aber
auch beim Service entsprechend
firm sein, gibt Schrefl zu bedenken.
Das Stützungsmodell sei jedenfalls
schon im FH schon aus ähnlichen
Angeboten von 3 bekannt, ist der
VL überzeugt. Was aber nicht
heißt, dass man bei 3 nicht eine
Beschleunigung des Prozesses anstrebe.
3 werde laut Schrefl mit diesem
Modell jedenfalls seiner Rolle
Trendsetter wieder gerecht: „Wir
sind Innovationstreiber, auch im
Vertrieb, und werden dieses Konzept
sicher auf andere Marktsegmente
ausdehnen, die wir auch
mit zwei Nasenlängen Vorsprung
erschließen werden.“ Welche Bereiche
das genau sein werden,
wollte er allerdings noch nicht
verraten.
Transparenz ist Trumpf
Dabei wolle der Betreiber auch
immer wieder neue Preissegmente
austesten und so attraktive Produkte
für die Kunden schnüren.
Eine Strategie, die laut Schrefl im
nun angelaufenen Weihnachtsgeschäft
voll aufgehe: „Andere arbeiten
mit Promotions. Wir setzten
auf vollkommen transparente
Angebote. So hat es der Showtime
M mit 300 Minuten um 9
Euro im Monat für uns wirklich
gebracht. Die Kunden wissen, was
sie wollen und durch die vielen
enthaltenen Zusatznutzen sowie
die Zusatzprodukte bekommen
sie bei 3 genau das, was sie wollen.“
So könne 3 wegen der enthaltenen
Multimedia-Services besonders
in der jungen Zielgruppe
punkten.
Herausforderung für EFH
Klar ist allerdings auch, dass der
Verkauf dieser innovativen Zusatzprodukte
wie zB Skype auch
besondere Anforderungen an die
Partner im EFH stellt. „Solche
Zusatzprodukte benötigen natürlich
Beratung und die Fachhändler
müssen sich damit auseinandersetzen”,
so der 3-VL.
Deswegen lege 3 auch einen besonderen
Fokus auf seine 3Best-
Partner-Händler, die sich hier besonders
engagiert haben.