Kapitel 1 Grundlagen Marketing - mdannenberg.de
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LV „<strong>Marketing</strong>“<br />
<strong>Kapitel</strong> 1 <strong>Grundlagen</strong><br />
<strong>Kapitel</strong> 1.3 <strong>Marketing</strong> im Rahmen <strong>de</strong>r strategischen Planung<br />
Kun<strong>de</strong>nbindung<br />
Kun<strong>de</strong>nbindung reflektiert das Bemühen eines Anbieters, Abnehmer mit<br />
ökonomischen, sozialen, technischen und juristischen Mitteln<br />
an sich zu ketten.<br />
Determinanten <strong>de</strong>r Abnehmerbindung:<br />
� Kun<strong>de</strong>nzufrie<strong>de</strong>nheit<br />
� Wechselbarrieren psychischer, ökonomischer und sozialer Natur<br />
� Variety Seeking<br />
� Attraktivität <strong>de</strong>s Konkurrenzangebots<br />
LV „<strong>Marketing</strong>“<br />
<strong>Kapitel</strong> 1 <strong>Grundlagen</strong><br />
<strong>Kapitel</strong> 1.3 <strong>Marketing</strong> im Rahmen <strong>de</strong>r strategischen Planung<br />
Kun<strong>de</strong>nbindung: Praxisbeispiel Siemens Mobile<br />
Seite 181<br />
Seite 182<br />
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