Optimalisatie van de werkingsprocessen van het Bijzonder ... - KCE

128 Special Solidarity Fund KCE Reports 133
9.7.2 French version
Durée
(+ formulation
des
questions*)
Questions Aide aux questions
Introduction à l’entretien
. - bienvenue + remerciement pour la présence
- présentation + fonction des modérateur / rapporteur
- but de l’étude
- Explication de la sélection du participant
- attentes vis-à-vis du participant
* il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses: la vision de chacun
est importante
- demander l’autorisation pour enregistrer (but : prendre moins de note
et ne pas déformer les propos)
- confidentialité (entre autres matériel d’enregistrement, notes)
- résultats des entretiens : rapport disponible en janvier 2010
Questions d’ouverture / informations sur le répondant
1. Pouvez-vous m’expliquer en quelques mots comment fonctionne votre service
ainsi que votre rôle au sein de ce dernier?
Rapport au FSS – contexte
2. Les années passées, plusieurs demandes d’interventions au FSS provenant de
votre hôpital ont .été introduites
Objectifs de l’étude
- perception du besoin de disposer d‘un filet de
sécurité financier pour les dépenses médicales
onéreuses qui ne sont pas couvertes par
l’assurance obligatoire
- Autres stratégies et autres canaux utilisés que le
FSS pour couvrir ce type de dépenses
- Mode de connaissance du FSS et de son
fonctionnement
- pertinence et efficacité du FSS (dont les manques
dans les interventions)
- fonctionnement du FSS et implications pour le
répondant (procédure, critère d’intervention,
information disponible, possibilité de faire appel,
processus de communication, éléments positifs et
négatifs)
- manière dont les répondants utilisent le FSS
(critères propres, charge administrative, etc.)
- Combien d’ETP?
- Combien de dossiers traités par an ?