Optimalisatie van de werkingsprocessen van het Bijzonder ... - KCE

KCE Reports 133 Special Solidarity Fund 131
passe-t-il?
f. À quelle(s) étape(s) intervient votre service et en quoi?
g. Après introduction de la demande, dans quelle mesure êtes-vous informé de la suite
du dossier?
14. Le cas échéant et si cela était possible, pour quelles étapes souhaiteriez-vous
être plus impliqué dans le processus ?
Pourquoi?
Comment?
15. Le cas échéant et si cela était possible de quels éléments souhaiteriez-vous être
déchargé dans le processus ?
Pourquoi?
Comment?
16. Quelle est en général l’issue de vos dossiers?
17. Quelle information relative au succès éventuel de la demande donnez-vous au
patient préalablement à la décision?
18. Si une demande d’intervention venait à être refusée, d’après vous, que pouvezvous
faire?
Quel est le trajet de la demande?
- Qui la rédige?
- Où va-t-elle?
- Qui l’envoie?
- A qui est-elle envoyée?
- Quelles sont les étapes ensuite?
- Rédaction?
- Correction?
- Information complémentaire auprès du
médecin? de la mutuelle? du FSS?
- Qui informe?
- Quel type d’information?
- Motivation de la décision?
- Qui d’autre est informé?
- Par qui?
- Information sur la motivation de la décision?
- Qui d’autre devrait s’en charger?