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Optimalisatie van de werkingsprocessen van het Bijzonder ... - KCE

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132 Special Solidarity Fund <strong>KCE</strong> Reports 133<br />

19. Comment êtes-vous informé <strong>de</strong>s évolutions <strong>de</strong>s règles <strong>de</strong> remboursement du<br />

FSS?<br />

20. Comment jugez-vous la qualité <strong>de</strong> l’information disponible à propos du FSS?<br />

21. Enfin comment jugez-vous l’ensemble <strong>de</strong> la procédure?<br />

Fonctionnement du FSS<br />

Parlons maintenant <strong>de</strong>s modalités <strong>de</strong> fonctionnement du FSS<br />

Critères <strong>de</strong> décisions pour intervention du FSS<br />

Voici la liste <strong>de</strong>s critères d’éligibilité annoncés par le FSS.<br />

MONTRER LA GRILLE<br />

22. Quelle est votre appréciation pour chacun d’entre eux en termes <strong>de</strong> rele<strong>van</strong>ce<br />

(répond à un besoin réel), <strong>de</strong> clarté et <strong>de</strong> formulation?<br />

Evaluation générale du FSS<br />

23. Finalement, quels points positifs i<strong>de</strong>ntifiez-vous dans l’existence et le<br />

fonctionnement du FSS?<br />

24. Quels points négatifs i<strong>de</strong>ntifiez-vous?<br />

25. Quelles modifications ou améliorations suggèreriez vous?<br />

Internet/ INAMI/ service social/ autre<br />

Clarté/ complétu<strong>de</strong>/ autre<br />

En termes <strong>de</strong>:<br />

- clarté<br />

- complexité<br />

- lour<strong>de</strong>ur administrative<br />

- temps à consacrer<br />

- délais<br />

- efficacité<br />

- rapidité<br />

- communication<br />

- autre<br />

Uniformité: contradictions dans les décisions?<br />

- Dans le système tel qu’il existe<br />

- Changement <strong>de</strong> système<br />

- comment augmenter l’utilisation?

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