Optimalisatie van de werkingsprocessen van het Bijzonder ... - KCE
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132 Special Solidarity Fund <strong>KCE</strong> Reports 133<br />
19. Comment êtes-vous informé <strong>de</strong>s évolutions <strong>de</strong>s règles <strong>de</strong> remboursement du<br />
FSS?<br />
20. Comment jugez-vous la qualité <strong>de</strong> l’information disponible à propos du FSS?<br />
21. Enfin comment jugez-vous l’ensemble <strong>de</strong> la procédure?<br />
Fonctionnement du FSS<br />
Parlons maintenant <strong>de</strong>s modalités <strong>de</strong> fonctionnement du FSS<br />
Critères <strong>de</strong> décisions pour intervention du FSS<br />
Voici la liste <strong>de</strong>s critères d’éligibilité annoncés par le FSS.<br />
MONTRER LA GRILLE<br />
22. Quelle est votre appréciation pour chacun d’entre eux en termes <strong>de</strong> rele<strong>van</strong>ce<br />
(répond à un besoin réel), <strong>de</strong> clarté et <strong>de</strong> formulation?<br />
Evaluation générale du FSS<br />
23. Finalement, quels points positifs i<strong>de</strong>ntifiez-vous dans l’existence et le<br />
fonctionnement du FSS?<br />
24. Quels points négatifs i<strong>de</strong>ntifiez-vous?<br />
25. Quelles modifications ou améliorations suggèreriez vous?<br />
Internet/ INAMI/ service social/ autre<br />
Clarté/ complétu<strong>de</strong>/ autre<br />
En termes <strong>de</strong>:<br />
- clarté<br />
- complexité<br />
- lour<strong>de</strong>ur administrative<br />
- temps à consacrer<br />
- délais<br />
- efficacité<br />
- rapidité<br />
- communication<br />
- autre<br />
Uniformité: contradictions dans les décisions?<br />
- Dans le système tel qu’il existe<br />
- Changement <strong>de</strong> système<br />
- comment augmenter l’utilisation?