Optimalisatie van de werkingsprocessen van het Bijzonder ... - KCE

148 Special Solidarity Fund KCE Reports 133
EXPERIENCE DU PRESTATAIRE DU FSS / CONNAISSANCE DU FONCTIONNEMENT DU
FSS
12. Racontez-moi comment se déroule de votre point de vue l’introduction d’une
demande d’intervention depuis l’identification d’un éventuel besoin jusqu’à
l’intervention financière ?
13. a- D’après vous, selon quels critères un dossier peut-il être éligible pour une
intervention du FSS ?
! Inviter le répondant à détailler le contenu des critères qu’il cite
par ex : « cher » « à partir de quand est-ce cher ? » ; « pour certaines
pathologies » « quelle pathologie » …
b. De qui provient l’idée initiale de demander une intervention du FSS ?
c. Dans quelles circonstances, s’il en est, vous arrive-t-il de conseiller à un patient ou
un médecin de ne pas introduire une demande d’intervention par le FSS ?
d. Qui prend la décision finale d’introduire une demande d’intervention ?
.e. Concrètement, une fois la décision prise de demander une intervention, que se
passe-t-il?
f. À quelle(s) étape(s) intervenez-vous et en quoi ?
.g. Après introduction de la demande, dans quelle mesure êtes-vous informé de la suite
du dossier ?
Quand et comment décidez-vous de proposer de
demander une intervention au FSS ?
Patient/ médecin / service social / autre
Quel est le trajet de la demande?
- Qui la rédige?
- Où va-t-elle?
- Qui l’envoie?
- A qui est-elle envoyée?
- Quelles sont les étapes ensuite?
- Rédaction?
- Correction?
- Information complémentaire auprès du service
social? de la mutuelle? du FSS?
- Qui informe?
- Quel type d’information?